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Coronavirus y seguros de viaje – ¿Cubre mi seguro de viaje el coronavirus?

El coronavirus ha afectado por completo nuestra vida y viajar es solo una pequeña parte de ella. Sin embargo, si tienes un viaje planeado y no sabes qué seguro de viaje contratar para hacer frente a una situación como esta, te voy a dar toda la información que necesitas sobre seguros de viaje y coronavirus. Además, te voy a explicar también qué pasa si has tenido que cancelar un viaje por coronavirus o vas a tener que hacerlo.

Como seguramente tienes muchas dudas, voy a intentar resolverlas con información contrastada y en continua actualización.

¿Qué pasa si no puedo viajar por Covid-19? ¿Cómo cubre mi seguro de viaje el coronavirus? ¿Es seguro viajar después del coronavirus? ¿Y ahora? Mi recomendación no ha cambiado después de la crisis. Es fundamental que viajes siempre con un seguro que te proteja. Sin embargo, hoy es fundamental comprobar que tu seguro de viaje cubra el coronavirus, y de momento MONDO es uno de los pocos seguros de viaje con cobertura para Covid-19 específica. Hablaré más adelante de qué cubre exactamente este seguro de viaje internacional para el coronavirus, pero primero voy a darte toda la información que necesitas saber antes de contratar un seguro de viaje en la era del Covid-19.

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Desafortunadamente el coronavirus ha llegado para quedarse. Así que a partir de ahora será más importante que nunca viajar asegurado.

¿Cuándo tiene cobertura un seguro de viaje ante el coronavirus?

El primer caso de coronavirus que reportó la OMS fue registrado el 31 de diciembre de 2019 en la provincia de Hubei, China. El epicentro del foco, la capital Wuhan, notificó la existencia de un nuevo virus que afectaba a las vías respiratorias y cuya propagación era extremadamente rápida. Con una mortalidad inferior al virus del SARS, cuya enfermedad se relacionó en un primer momento con la denominada Covid-19, se propagó por todo el mundo en apenas tres meses colapsando servicios sanitarios y generando una crisis global.

Antes del 11 de marzo, el Covid-19 era una epidemia asociada únicamente a China y a otros países aledaños, por lo que algunos seguros de viaje cubrían gastos médicos ante una posible infección y también los de cancelación si el destino declaraba el estado de alarma.

Sin embargo, poco a poco otros países fueron detectando casos importados y, más tarde, los llamados “contagios comunitarios”, donde el foco de la infección no podía ser identificado. En aquel momento, la cobertura del seguro de viaje Covid-19 se hacía efectiva siempre y cuando el seguro se hubiese contratado antes de que se declarara una advertencia de epidemia sobre el país destino.

seguro de viaje coronavirus coberturas

El 11 de marzo la situación de los seguros de viaje y coronavirus cambia de tornas. Debido al alto número de casos de coronavirus fuera de China, la OMS declaró al coronavirus pandemia global. Esto significa que a partir del día 11 de marzo todos los seguros dejan de cubrir sistemáticamente los gastos médicos de los viajeros que se vean afectados por la Covid-19. Ya que la exclusión por pandemia es una de las cláusulas usadas por unanimidad en todos los seguros de viaje.

Algunos seguros, como MONDO, han tenido que reescribir sus condiciones para poder dar así servicio a los miles de viajeros que quieren estar asegurados frente al coronavirus vayan a donde vayan. Pero de esto hablaré un poco más adelante.

Asistencia médica internacional en caso de coronavirus

Como comentaba, una vez la OMS declaró la pandemia global, todos los seguros de viaje dejaron de cubrir el coronavirus por defecto. Pese a que muchos viajeros protestamos por ello, no se trataba de ningún engaño, ya que en la letra pequeña de cualquier seguro de viaje se especifican unas situaciones excepcionales en las que un seguro de viaje deja de tener cobertura, y la declaración de una pandemia global es una de ellas.

coberturas de coronavirus de seguros de viaje internacional

Probablemente ahora te estarás preguntando ¿entonces no hay ningún tipo de coberturas en el seguro de viaje en caso de coronavirus?

A priori no, aunque hay algunas excepciones, como que el seguro de viaje se contratara antes de que el país de residencia declarara una advertencia sobre el país destino y ya se esté viajando cuando la OMS declara el coronavirus pandemia. Si es así, algunos seguros de viaje cubren los gastos médicos causados por el Covid-19 durante un periodo de tiempo determinado o durante todo el viaje. Recomiendo, en este caso, ponerse en contacto con la compañía aseguradora y leer atentamente la póliza de seguro.

Cancelación de viaje y coronavirus – ¿Algún seguro de viaje lo cubre?

A partir de que la OMS declarara al coronavirus pandemia global, ningún seguro de viaje cubre los gastos de cancelación. Como he comentado, en todas las pólizas de seguro hay unos motivos excepcionales que no quedan cubiertos, y las pandemias es uno de ellos.

Si ahora me preguntas ¿qué hago si mi vuelo se cancela por coronavirus? Te diré que guardes absolutamente todos los documentos de reserva del viaje y te pongas en contacto con la aerolínea para llegar a un acuerdo lo antes posible.

He de decirte que las aerolíneas están dando varias opciones, la devolución del importe, en unos pocos casos; y la opción de cambiar las fechas del viaje, en muchos casos. Si no te dan ninguna alternativa y se niegan a devolverte el importe o a permitirte un cambio de fechas, puedes proceder a realizar una reclamación. En cualquiera de los casos, esto depende exclusivamente de la compañía aérea y no de la empresa aseguradora.

seguro de cancelacion de viaje por coronavirus

También tendrás que ponerte en contacto con el hotel para llegar a un acuerdo o con la plataforma a través de la cual hiciste la reserva. Si era una reserva con derecho a cancelación gratuita, no tendrás ningún problema; en otro caso puede que te permitan cambiar las fechas o pierdas el derecho a cualquier tipo de devolución.

Si ibas a viajar con RENFE y compraste tu billete antes del 9 de abril para viajar por España en fechas que estén dentro del estado de alarma, obtendrás una devolución del 100% de tu billete independientemente de la tarifa contratada.

Están son, de momento, las políticas de cancelación de viaje y coronavirus que están aplicando aerolíneas, hoteles y RENFE. En estas políticas, como he comentado, no intervienen las aseguradoras porque, como ya he dicho, se trata de una pandemia, que es algo excepcional.

Coberturas del seguro de viaje en caso de coronavirus con Mondo

Hasta ahora he dicho que ninguna compañía aseguradora cubre los gastos médicos por Covid-19 y la cancelación de viaje. Sin embargo, Mondo modificó algunas de sus condiciones para poder ampliar sus coberturas y no dejar a sus clientes desprotegidos. Esto convierte a MONDO en el seguro de viaje con mejores coberturas para cubrir el coronavirus.

Personalmente, he viajado muchas veces con el seguro de viaje Mondo y ahora mismo tengo con ellos mi seguro anual multiviaje para viajeros frecuentes y nunca he tenido ningún problema. Si tienes pensado viajar después del coronavirus, te recomiendo contratar tu seguro con ellos, ya que si ahora no han dejado a sus clientes desprotegidos, tampoco lo harán en cualquier otra situación en la que necesites asistencia médica.

logo mondo el mejor seguro de viajes para el coronavirus

Como se indica en la propia web, todos los seguros de viaje MONDO cubren la asistencia médica incluso en caso de contagio por coronavirus, incluyendo el test si es preciso.

También está cubierta la prolongación de estancia en hotel por cuarentena médica y la cancelación del viaje en caso de enfermedad o muerte de un familiar (por coronavirus o por cualquier otra causa), así como la cancelación en caso de que contraigas el dichoso virus y no puedas viajar.

Además, en caso de que no hayas podido disfrutar de tu viaje debido a esta situación y te veas obligado a cancelar tu viaje por coronavirus, el seguro de viaje MONDO devuelve el 100% del precio pagado por el seguro.

Antes del coronavirus ya había hecho una comparativa de los mejores seguros de viaje donde se veía claramente que MONDO era el que mejores coberturas ofrecía por un precio mucho menor que el de su competencia. Sin embargo, es su compromiso con la asistencia al viajero lo que hace que cada vez que viaje asegurada con ellos me sienta infinitamente más segura.

Si estás preparando un viaje próximamente, contrata un seguro de viaje que cubra el coronavirus de MONDO. Además, aquí te dejo un descuento del 5% para que no tengas ni una excusa para viajar sin ir asegurado.

Contrata seguro Mondo para coronavirus

Asistencia sanitaria por coronavirus para los asegurados de Mondo

La cobertura del coronavirus en el seguro médico de viaje con MONDO cambió a pesar de que la OMS declarara al coronavirus como pandemia global.

MONDO emitió un comunicado en el que confirmaba que todos los seguros de viaje de su web cubrían la asistencia médica, incluso en caso de contagio por coronavirus. Es decir, gastos médicos, prolongación de la estancia, cuarentena… Todo esto quedaba cubierto si ya estabas viajando y contrataste el seguro antes de que se declarara la advertencia de epidemia sobre el país destino o de que la OMS declarara la pandemia. Sin embargo, han confirmado que sus seguros de viaje también cubrirán todos los viajes frente al coronavirus, incluso los contratados después del 11 de marzo.

Lamentablemente, la Covid-19 es una enfermedad que ha llegado para quedarse, por lo que la mejor opción, ahora que se ha levantado el estado de alarma y ya está permitido viajar, es buscar un seguro de viaje que te cubra el coronavirus de verdad. Y, sin duda, MONDO ha sido la única aseguradora que ha modificado sus coberturas para cubrir a todos los viajeros que puedan contraer esta enfermedad.

Chat de asistencia médica 24h – Asegurados ante el coronavirus

La app de asistencia siempre ha sido uno de los puntos fuertes del seguro de viaje MONDO, ya que permite chatear con médicos colegiados en España 24 horas al día, llamar de forma gratuita para saber dónde está el hospital más cercano, subir facturas para que te reembolsen gastos, etc.

Este chat, antes de la crisis del coronavirus, solo estaba disponible mientras durara la póliza de tu seguro y quedaba desactivado una vez completado el viaje.

Sin embargo, a raíz de la crisis del coronavirus, el seguro de viaje MONDO ha decidido aportar su granito de arena habilitando el chat médico 24 horas para todos los viajeros que alguna vez han viajado asegurados con MONDO.

Asistencia médica 24 horas en la app de Mondo y coronavirus

Si alguna vez has contratado una póliza de MONDO, te debe de haber llegado un correo para informarte de que el chat vuelve a estar habilitado en tu aplicación y a través de él podrás consultar cualquier duda que tenga que ver o no con el Covid-19, tanto si estás de viaje como si estás en tu país de residencia habitual. Igualmente, si ahora contratas un seguro de viaje, podrás usar el servicio de asistencia por chat incluso después de tu viaje.

Por favor, usemos el chat médico con moderación para no colapsarlo entre todos. Así las personas que puedan tener síntomas o se encuentran ahora mismo de viaje y necesiten asistencia puedan contar con ella.

Cancelaciones frente al coronavirus – Qué cubre el seguro de viaje Mondo

Si se produce una cancelación de viaje por coronavirus por una causa distinta a enfermedad o muerte de un familiar (rebrote, nuevo estado de alarma, nuevas restricciones en las fronteras, etc.), aquí, lamentablemente, Mondo no cubre los gastos. No hay ningún seguro de viaje que cubra la cancelación de un viaje por una pandemia.

Una vez la OMS declaró la pandemia global, se cerraron muchas fronteras y se prohibió viajar. Esto obliga a las aerolíneas, empresas ferroviarias, hoteles y demás a tomar decisiones que beneficien a ambas partes. Mi consejo es que te pongas en contacto con los diferentes proveedores del viaje e inicies un proceso de reclamación para que te reembolsen el dinero o te permitan cambiar las fechas de viaje.

Si esto no tiene resultado, puedes comunicarte con MONDO para pedir asesoramiento sobre qué pasos seguir para poder hacer la reclamación. Pero ten en cuenta que MONDO, en este caso, actuará únicamente como asesor y no será responsable de reembolsarte los gastos por cancelación si la causa es diferente a muerte o enfermedad propia o de un familiar.

¿Qué pasa si cancelan mi vuelo por coronavirus?

Todos nos preguntamos cuáles son los derechos de los viajeros ante el coronavirus y otras pandemias, una situación que no conocíamos pero que puede volver a producirse en cualquier momento de nuestra larga vida.

Muchos países, tanto dentro como fuera de Europa, se han visto obligados a cerrar sus fronteras con el fin de evitar la propagación del virus. Si a causa de este cierre de fronteras no puedes viajar, ningún viajero tiene derecho a una compensación por tratarse de una situación extraordinaria.

que pasa si cancelan mi vuelo por coronavirus

Entonces ¿ante una cancelación de viajes por coronavirus lo pierdo todo? No. La compañía aérea está obligada a devolverte el importe de tus billetes o a permitirte un cambio de fechas. Si no es así, te recomiendo iniciar una reclamación. A lo que no tienes derecho es a una compensación económica adicional, ya que se trata de algo excepcional y fuera de control de las compañías aéreas.

Nosotros hemos perdido dos vuelos por culpa del coronavirus y, por suerte, ambas compañías no han puesto ningún impedimento para dejarnos cambiar las fechas. Si quieres apoyar al sector turismo te recomiendo que optes por el cambio de fechas siempre que sea posible, ya que pedir una devolución supone una pérdida adicional para todas las compañías del sector tan duramente dañado en esta crisis.

¿Y si me enfermo de coronavirus antes del viaje? ¿Puedo cancelar?

En caso de que hayas contratado un seguro de cancelación con MONDO y te contagies de coronavirus antes del viaje o alguno de tus familiares enferme o fallezca a causa del coronavirus o por cualquier otro motivo, tendrás derecho a la devolución de todos los gastos ocasionados, como vuelos, hoteles y otras reservas que hayas realizado.

Siempre recomiendo contratar un seguro de cancelación junto con tu seguro de viaje y hoy más que nunca tiene todo el sentido del mundo.

¿Y si no puedo viajar por Covid-19 y no puedo volver a casa?

Mucha gente también se está preguntando ¿qué pasa si cancelan mi vuelo por coronavirus y no puedo volver a casa? En este caso la compañía aseguradora tampoco puede hacer nada porque es el país de destino o de origen el que decide las medidas que van a tomarse. Ante una situación de este tipo, la compañía aseguradora, aunque quisiera, no podría proporcionar un transporte alternativo ni dar una solución, ya que esto iría en contra de la regulación del país en cuestión.

Eso sí, dentro de los derechos del viajero ante el coronavirus o cualquier otra situación parecida, cualquier persona a la que le cancelen un vuelo tiene derecho a comida, bebida suficiente, dos llamadas telefónicas, acceso al correo electrónico y alojamiento. Así como también transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento. Posteriormente, el pasajero tendrá que recibir el importe del viaje no disfrutado o un transporte alternativo para llegar a casa.

como volver a casa durante la pandemia de coronavirus seguros de viaje que cubren

Si debido al cierre de fronteras no hay opción a un transporte alternativo, el viajero tendrá que ponerse en contacto con la embajada o consulado español. En casos extremos, el viajero tendrá que esperar a que el gobierno español organice un regreso ordenado y seguro a España. Pero, mientras tanto, las necesidades básicas que he comentado anteriormente tienen que estar cubiertas.

Qué hacer si te contagias de coronavirus durante un viaje internacional

Si estás de viaje y te contagias de coronavirus tendrás que ponerte en contacto con tu aseguradora y preguntar si tienes derecho a asistencia sanitaria por coronavirus.

Como he dicho anteriormente, la totalidad de aseguradoras, cuando el coronavirus pasó a ser una pandemia, dejaron de cubrir este tipo de gastos. Por suerte, MONDO modificó sus condiciones para poder ofrecer también cobertura frente al coronavirus, por lo que si tienes pensado viajar en un futuro, te recomiendo contratar un seguro con ellos.

Aunque lo peor ya haya pasado, la Covid-19 seguirá siendo parte de nuestras vidas durante, al menos, unos años, ya que los científicos parecen coincidir en que conseguir su erradicación es ya imposible. Por desgracia, ningún país está blindado frente al coronavirus, por lo que lo único que nos queda es contar con un seguro de confianza que responda ante cualquier problema, incluido un contagio por coronavirus.

Qué hacer si te contagias de coronavirus y no tienes seguro de viaje

Las personas infectadas por coronavirus durante el viaje sin seguro no tienen cubiertos los gastos médicos. Esto significa que tendrás que ponerte en contacto con la embajada española para que te dé una solución o cubrir tú con todos los gastos hospitalarios en caso de precisar asistencia.

Si estás viajando por la Unión Europea y tienes la Tarjeta Sanitaria Europea (TSE) tus gastos médicos están cubiertos como si estuvieras en España.

En cualquier caso, recuerda la recomendación de los expertos: si crees que tienes Covid-19, no salgas del hotel y autoimponte una cuarentena. La mayor parte de la población sufre síntomas leves, por lo que lo más seguro es que no necesites ningún tipo de asistencia médica. En caso de que tus síntomas se agraven y te cueste respirar, busca asistencia telefónica para que te indiquen a qué centro hospitalario acudir.

Qué hacer si te enfermas de Covid-19 y tienes un seguro de viaje Mondo

Si te infectas de coronavirus en un viaje internacional pero estás asegurado con MONDO, todos tus gastos de asistencia médica en caso de coronavirus están cubiertos, incluido el test de coronavirus.

Si muestras cualquier síntoma o te encuentras mal, puedes utilizar el chat médico 24 horas de la app de MONDO. Te atenderán médicos especializados y te darán las mejores indicaciones. Recuerda que el chat médico es un chat de consulta, es decir, si necesitas hospitalización o simplemente que un médico te atienda en persona, deberás llamar al servicio de asistencia, que es gratuito, para que te indiquen el hospital al que debes acudir.

que hacer si te contagias de covid-19 y tienes un seguro de viaje contratado

En caso de que tus síntomas sean moderados y no necesites hospitalización, todavía tendrás que mantener la cuarentena y permanecer aislado hasta que un nuevo test te dé un resultado negativo. Esto puede ser sumamente caro si estás viajando y necesitas pagar las noches de hotel, pero no te preocupes, MONDO también cubre la prolongación de tu estancia en hotel para que puedas mantener la cuarentena sin contagiar a nadie y sin preocuparte por nada.

Qué hacer si alguna vez has contratado un seguro de viaje Mondo y te contagias de Covid-19

Todas las personas que alguna vez hayan contratado con MONDO un seguro de viaje y se contagien de coronavirus podrán utilizar el chat médico 24 horas de la app de Heymondo de forma totalmente gratuita, tanto si estás viajando como si estás en España o en tu país de residencia habitual. Un médico atenderá a la consulta y te dará las indicaciones correspondientes.

Ten en cuenta que esta es la pequeña aportación que MONDO ha querido hacer a todos los viajeros que alguna vez han depositado su confianza en sus seguros. Sin embargo, esto no implica que tengas una cobertura médica, a no ser que tengas una póliza de seguro activa. Es decir, MONDO te asesorará, pero si no tienes un seguro de MONDO contratado en esos momentos no cubrirá los gastos de asistencia médica por coronavirus o por cualquier otra enfermedad.

Si empiezas a padecer tos seca, dolor de garganta, fiebre y dificultad para respirar, ponte en contacto con MONDO a través de este chat para que un médico te diga cómo tienes que actuar. También si tienes cualquier consulta médica que no esté relacionada con el Covid-19. Ellos harán lo mejor para ayudarte e intentarán darte tranquilidad en unos tiempos tan inciertos como los que corren debido a la pandemia de la Covid-19.

Conclusión

Después de explicarte todas las posibles situaciones en las que puedes encontrarte con los seguros de viaje y la Covid-19, mi recomendación es que, ahora que han sido cesadas las prohibiciones de desplazamiento y podemos volver a viajar no lo hagas sin seguro de viaje.

Necesitas un seguro de viaje que tenga cobertura por el coronavirus, como el de MONDO, y que responda ante cualquier situación de emergencia.

Contrata seguro Mondo para coronavirus

Probablemente ahora te estés preguntando si es seguro viajar después del coronavirus. Aunque como ya he dicho, es un virus que difícilmente podrá erradicarse, sí que es cierto que el cuerpo creará una inmunidad ante él y, finalmente, será como una gripe estacional y el contagio no llegará a ser tan elevado como ahora. Teniendo en cuenta esto, si además viajas asegurado, no debes tener miedo de disfrutar de tus viajes tal y como lo estabas haciendo hasta ahora.

Eso sí, no viajes a países donde el gobierno recomienda no viajar. Si tienes síntomas, no viajes. Si has estado hace poco con alguien que ha tenido síntomas, no viajes. ¡Y mucho menos viajes sin un seguro de viaje que cubra el coronavirus!

TEXTO Y FOTOGRAFÍA DE ASCEN

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Ascen

COFUNDADORA Y VIAJERA EMPEDERNIDA

Hola, soy Ascen, una viajera sin cura con campamento base en Filadelfia, EE.UU. Disfruto tanto explorando nuevos paisajes como creando guías detalladas de viaje y dando vida a este blog.

Desde que tengo uso de razón he sentido una conexión especial con la naturaleza y todos los habitantes del planeta. Me apasiona descubrir nuevos países y especialmente su fauna, pero por muchos lugares que conozca en ningún sitio me siento tan viva como en las playas de mi Almería natal.

Aquí puedes conocer un poquito más de mí.

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2 comentarios en “Coronavirus y seguros de viaje – ¿Cubre mi seguro de viaje el coronavirus?

  1. David dijo:

    Hay una situación que no comentas.
    Si no estás contagiado pero te ponen en cuarentena por contacto con contagiados justo antes del viaje, lo cubre?

    • Capture the Atlas dijo:

      Hola David,

      La cuarentena preventiva no está cubierta por ningún seguro de viaje. Si tienes preparado un viaje, te recomiendo que dos semanas antes practiques distanciamiento social tanto como puedas para evitar riesgos. En caso de que alguien de tu familia se contagie antes del viaje y esté hospitalizado o grave, entonces el seguro si te cubriría si decides no viajar.

      Avísame si tienes cualquier otra duda,
      Ascen

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