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Sí, es completamente normal. El filtro Capture the Night incorpora un recubrimiento especial diseñado para crear el efecto de difracción que realza el brillo de las estrellas. Debido a la naturaleza de este tratamiento, una de las caras del cristal puede presentar un aspecto ligeramente irregular, mate o con pequeñas variaciones visuales.

Esto forma parte del diseño del filtro y no indica ningún defecto de fabricación ni afecta a su funcionamiento. Es el aspecto normal del producto.

Para pedidos estándar dentro de Estados Unidos, te recomendamos esperar aproximadamente 10 días laborables antes de ponerte en contacto con nosotros. Para envíos internacionales, el plazo habitual es de 20 días laborables, ya que, una vez que el paquete sale de Estados Unidos, suele ser gestionado por el servicio postal del país de destino.

Si ha transcurrido ese plazo y aún no has recibido tu pedido, puedes escribirnos a [email protected].

Si realizaste una compra en preventa o un pedido pendiente de reposición, consulta la fecha estimada de entrega que se te facilitó al realizar la compra. No podremos proporcionar actualizaciones adicionales ni información de seguimiento antes de que se cumpla dicho plazo.

Si has realizado una compra en preventa o un pedido pendiente de reposición, recibirás la información de seguimiento en cuanto tu pedido esté listo para ser enviado. Hasta que se alcance la fecha estimada de entrega indicada durante el proceso de compra, no podremos proporcionar actualizaciones adicionales ni información de seguimiento.

En los pedidos estándar, la información de seguimiento puede tardar hasta 3 días laborables (de lunes a viernes) en enviarse. También te recomendamos revisar la dirección de correo electrónico que utilizaste al realizar la compra, incluidas las carpetas de spam, correo no deseado y promociones.

Si han transcurrido más de 3 días laborables desde la confirmación de tu pedido y todavía no has recibido la información de seguimiento, puedes ponerte en contacto con nosotros en [email protected]

Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar más de lo habitual mientras el paquete está en tránsito o una vez que ha sido transferido al operador logístico local para su entrega.

En los envíos internacionales, es responsabilidad del cliente proporcionar un número de teléfono válido y accesible durante el proceso de compra. Las autoridades aduaneras o la empresa de transporte local pueden necesitar contactar contigo para gestionar el despacho de aduanas o coordinar la entrega. Si el número de teléfono facilitado es incorrecto, incompleto o no está disponible, es posible que se produzcan retrasos o que el paquete no pueda entregarse correctamente.

Ponte en contacto con nosotros lo antes posible e indícanos tu número de pedido.

Si tu pedido aún no ha sido procesado, haremos todo lo posible por actualizar la información y ayudarte. Sin embargo, una vez que el pedido haya sido enviado, es posible que ya no podamos modificar la dirección de entrega, actualizar el número de teléfono ni redirigir el paquete a otro destino.

Todas las ventas son definitivas. No aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos por pedidos realizados con una cantidad o un tamaño de filtro incorrectos. Tampoco ofrecemos crédito en tienda ni realizamos modificaciones en este tipo de pedidos.

Antes de completar tu compra, revisa cuidadosamente todos los datos de tu pedido, incluida la dirección de envío, el número de teléfono y el diámetro de rosca del filtro de tu objetivo.

Si no estás seguro de qué tamaño necesitas, comprueba la información impresa en la parte frontal del objetivo o consulta las especificaciones oficiales del fabricante antes de realizar la compra.

Todas las ventas son definitivas. No podemos cancelar pedidos, emitir reembolsos, realizar cambios ni ofrecer crédito en tienda cuando la solicitud se debe únicamente a un cambio de opinión después de la compra.

Todas las ventas son definitivas. No podemos emitir reembolsos por pedidos duplicados hechos por error.

Antes de completar tu compra, revisa cuidadosamente el contenido de tu carrito, incluidos los productos seleccionados, el tamaño o diámetro correspondiente, la cantidad, la dirección de envío y los datos de facturación, para asegurarte de que toda la información es correcta.

Antes de ponerte en contacto con nosotros, comprueba si el paquete se encuentra en tu buzón, en un locker, en la recepción o si lo tiene algún vecino. También te recomendamos preguntar en la oficina de correos o en la empresa de transporte local.

Si el seguimiento indica que el paquete ha sido entregado por la empresa de transporte, es posible que no podamos ofrecer un reemplazo ni emitir un reembolso. En ese caso, deberás presentar una reclamación directamente ante la empresa de transporte o en la oficina de correos responsable de la entrega.

Si tu paquete ha sido devuelto al remitente debido a una dirección de envío o un número de teléfono incorrectos, un intento de entrega fallido, un problema aduanero o porque no fue recogido dentro del plazo establecido, ponte en contacto con nosotros en [email protected] e indícanos tu número de pedido.

Ten en cuenta que, si es necesario reenviar el pedido, podrán aplicarse gastos de envío adicionales.

Ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de [email protected] e indícanos tu número de pedido, la dirección de correo electrónico utilizada para realizar la compra y fotografías claras del artículo recibido. Incluye también imágenes del embalaje y de la etiqueta de envío.

Revisaremos tu caso y, si el daño o el error se ha producido durante la preparación o el envío del pedido, haremos todo lo posible por ofrecerte una solución adecuada.

Si compraste el filtro y no has recibido tu código de acceso al tutorial, contáctanos a través de [email protected] con tu número de pedido y la dirección de correo electrónico que usaste al finalizar la compra, y te enviaremos las instrucciones de acceso.

Si ya tienes tu código y aún te aparece un importe a pagar al finalizar la compra, elimina cualquier otro curso que hayas añadido previamente a tu carrito antes de aplicar el cupón. El código solo se aplica a la guía del filtro Capture the Night y al tutorial de flujo de trabajo de procesado.

Si no encuentras la manera de eliminar los cursos adicionales de tu carrito, intenta abrir el enlace del curso en una ventana de incógnito y aplicar el cupón allí.