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Si estás planeando tus próximas vacaciones y has dado con Airbnb, una plataforma donde encontrar alojamientos vacacionales de particulares, probablemente tengas muchas dudas sobre su funcionamiento y sus garantías y estés interesado en leer opiniones de Airbnb.
Nosotros hemos utilizado Airbnb bastantes veces, especialmente cuando no hemos sabido cómo encontrar hoteles baratos o cuando, por ciertas circunstancias, nos era más cómodo quedarnos en un apartamento que en un hotel. Así que en esta guía voy a explicarte todo lo que necesitas saber sobre cómo funciona Airbnb. Además, si es tu primera vez utilizando esta plataforma, puedes conseguir un cupón en Airbnb aquí.
También te daré los mejores consejos para que cuando busques alojamiento en Airbnb consigas un buen lugar donde dormir y, sobre todo, un anfitrión de Airbnb que te haga sentir como en casa. Y si puede ser utilizando el descuento de Airbnb mucho mejor porque estarás ahorrando dinero en tu viaje.
En esta guía encontrarás:
¿Qué es Airbnb?
Airbnb es una plataforma que une propietarios de habitaciones, apartamentos, pisos o casas con huéspedes que necesitan un alojamiento temporal. Este tipo de alojamientos pueden reservarse para un día o varios, incluso semanas o meses. Es decir, es una plataforma pensada, sobre todo, para buscar un lugar donde alojarse durante las vacaciones, aunque también es posible encontrar Airbnb de larga estancia.
Dentro de esta gran plataforma que es Airbnb, hay tres pilares básicos, los anfitriones, que son los propietarios de las viviendas; los huéspedes, que son los que buscan alojamiento temporal; y Airbnb, que es el intermediario que pone en contacto a anfitriones y huéspedes utilizando su plataforma de internet o su app móvil como medio.
Actualmente pueden encontrarse alojamientos en prácticamente cualquier parte del mundo gracias a Airbnb. Por este motivo se ha convertido en una de las plataformas de reserva de alojamiento más populares entre viajeros. Ahora que ya sabes qué es Airbnb, te recuerdo que puedes conseguir un descuento en Airbnb por ser lector de Capture the Atlas aquí.
Cómo conseguir un cupón de Airbnb
Antes de que encuentres un alojamiento interesante en la plataforma, regístrate en Airbnb a través de este link para conseguir tu código de descuento en Airbnb para tu primera estancia.
Para conseguir tu cupón de Airbnb tendrás que registrarte a través del link anterior y de forma automática se te añadirá a tu nueva cuenta el crédito que podrás utilizar en tu siguiente reserva. ¿Ves que sencillo es registrarse en Airbnb? Por si tienes dudas a continuación te explico todos los pasos que hay que seguir para registrarse en Airbnb con descuento.
Cómo registrarse en Airbnb con un código promocional
Para registrarte en Airbnb con código promocional tendrás que hacerlo clicando aquí y darle a “Solicitar tu crédito”. La web te dará a escoger tres opciones: Seguir con Facebook, Seguir con Google o Registrarte con tu correo electrónico. Elige la opción que a ti te vaya mejor.
El siguiente paso será completar todos los datos básicos. Una vez cumplimentado el formulario, dale a “Regístrate” y te llegará un correo electrónico de confirmación. Tendrás que hacer clic en el enlace del email para confirmar tu cuenta Airbnb. Este link te llevará a la web de Airbnb de nuevo, donde podrás empezar a buscar ya el alojamiento para tus próximas vacaciones. Si el registro lo has hecho a través del link que te he indicado, habrás conseguido un cupón de descuento en Airbnb que podrás gastar en tu primera reserva.
Te aconsejo que rellenes el máximo de información posible en tu perfil para que los anfitriones confíen en ti. Un perfil prácticamente vacío o sin información puede hacer que desconfíen, por lo que podrían no aceptar tu reserva, sobre todo si es tu primera reserva de Airbnb y no tienes opiniones. Poner una foto decente de perfil también ayuda a ser aceptado en más alojamientos.
Cómo utilizar el cupón de descuento de Airbnb
El cupón de descuento de Airbnb que hayas conseguido caduca al año, por lo que la primera reserva tendrás que hacerla dentro de los próximos 12 meses o perderás ese crédito.
Utilizar ese crédito es muy sencillo, solo tienes que clicar en “Aplicar cupón” cuando escojas el método de pago. Esta opción está justo debajo. Tendrás que introducir el código y darle a “Aplicar”. Entonces verás que de forma automática se te descuenta esa cantidad del total que tenías que pagar. Como ves, utilizar el descuento de Airbnb es rápido y sencillo.
Cómo funciona Airbnb
Si no sabes cómo funciona Airbnb pero quieres utilizarlo para buscar alojamiento, te voy a explicar paso por paso su funcionamiento para que no tengas problemas.
Lo primero que tienes que hacer es acceder a la plataforma. Si ya te has registrado y completado todos tus datos, solo tendrás que indicar el lugar al que viajas, las fechas y el número de viajeros. Después te saldrán todos los alojamientos que hay disponibles en ese lugar para las fechas indicadas y apropiados para el número de huéspedes.
Cuando hayas escogido el alojamiento, el proceso de reserva es muy sencillo y parecido al que encontrarías en cualquier web de hoteles. Puede que se te pidan algunos datos personales, además tendrás que introducir el método de pago. Y ya solo te quedará esperar a que el anfitrión acepte tu reserva. Puedes consultar el estado de tu reserva desde “Mi cuenta” de Airbnb en cualquier momento.
Reconozco que lo más complicado es escoger el alojamiento, ya que el proceso de reserva es bastante sencillo y rápido. Además es todo muy intuitivo.
Filtros de Airbnb para encontrar el tipo de alojamiento perfecto
Según el lugar al que viajes te encontrarás un sinfín de alojamientos en Airbnb y escoger uno puede ser bastante complicado. En este caso te aconsejo utilizar los filtros de Airbnb.
Además del lugar, las fechas y el número de huéspedes, Airbnb ofrece algunos filtros que pueden facilitarte muchísimo la búsqueda. Puedes filtrar por tipo de habitación, por rango de precios, por reserva inmediata, por número de habitaciones y camas, por servicios, por instalaciones, por accesibilidad, por barrios y hasta por idioma del anfitrión.
Yo siempre utilizo el filtro de tipo de habitación, así puedo marcar si quiero alquilar un piso con Airbnb, una casa completa o solo una habitación; el de rango de precios, para encontrar un alojamiento que se ajuste a mi presupuesto; y según el viaje puede que trate de buscar un apartamento con jacuzzi en Airbnb o con chimenea si vamos a hacer una escapada invernal.
El mapa de Airbnb es también muy útil, ya que podrás encontrar alojamientos cerca de los sitios que quieres visitar, sobre todo si vas a estar pocos días en el lugar y quieres aprovechar el tiempo al máximo.
Te aconsejo que utilices este tipo de filtros, ya que es, sin duda, la mejor manera de encontrar tu alojamiento en Airbnb ideal y también la forma más rápida.
Cómo reservar con Airbnb
Si no sabes cómo reservar con Airbnb te aseguro que es muy sencillo, rápido e intuitivo. Una vez que hayas encontrado una casa de Airbnb que te guste, es hora de ver si realmente es un buen lugar donde alojarse.
Además de revisar las fotos que haya sobre la propiedad, lee atentamente la información que el anfitrión ha escrito sobre el alojamiento y las normas de la casa. También comprueba los servicios incluidos. No des por hecho que una casa tiene por ejemplo baño o lavadora. Deberás comprobarlo.
Después lee las opiniones de Airbnb de otros viajeros que se han alojado allí. Esta es la mejor manera de saber si ese alojamiento es el adecuado para ti. Y si te queda cualquier duda podrás contactar con el anfitrión antes de solicitar una reserva.
¿Has encontrado el Airbnb de tus sueños? Entonces comprueba que las fechas son correctas y dale a “Reservar”. Si no es una reserva inmediata tendrás que escribir unas líneas al anfitrión del tipo quiénes sois y qué vais a hacer en su casa, o por qué estáis viajando a ese sitio. Tampoco hace falta contarle tu vida. Yo simplemente suelo decirles mi nombre y el nombre de con quien viajo y que tengo muchas ganas de quedarme en su casa para poder visitar Palermo, por ponerte un ejemplo. Una vez hecho esto deberás esperar la confirmación del anfitrión de Airbnb, que no suele tardar más de un día.
Comisiones de Airbnb y métodos de pago
Una de las cosas que no me gustan de Airbnb es que, según tu país y moneda, los precios que ves a la hora de seleccionar tu alojamiento a veces no incluyen la tarifa de limpieza e impuestos hasta que no vas a la página de pago. Si pagas en euros la tarifa de limpieza de Airbnb sí suele estar ya sumada al precio, por lo que la diferencia es mínima (1-2€). Sin embargo, si pagas en dólares, la tarifa de limpieza puede no estar incluida e incrementar considerablemente tu factura.
Si tienes alguna de las mejores tarjetas para viajar sin comisiones puedes probar diferentes monedas para ver cuál te sale a cuenta. En cualquier caso, tendrás que pagar una comisión a Airbnb, pero al menos podrás ahorrarte la de la tarjeta de pago si decides pagar con otra moneda.
Las comisiones de Airbnb están repartidas entre las que le cobra al huésped y al anfitrión. Se calcula siempre a partir del subtotal de la reserva y suele ser del 3% para la gran mayoría de anfitriones.
Los huéspedes, por su parte, suelen pagar una comisión a Airbnb inferior al 14%, calculado también a partir del subtotal de la reserva, que es el precio por noche con gastos de limpieza y cargo por huéspedes adicionales incluidos.
Sin embargo, tú nunca verás la comisión que Airbnb está cobrando al anfitrión o a ti, ya que la comisión de Airbnb sí está siempre integrada dentro del precio del alojamiento. En caso de que una vez veas el coste total de tu alojamiento en Airbnb este sea más caro de lo que estás dispuesto a pagar, siempre puedes echarte atrás y no formalizar la reserva de Airbnb.
Si decides seguir adelante, los pagos en Airbnb pueden realizarse de diferentes maneras en función del país en el que se encuentre la cuenta de pago. Jamás tendrás problema si pagas con tarjeta de crédito, débito o prepago, ya que las aceptan en cualquier lugar del mundo.
En determinados países aceptan pagos mediante Apple Pay, Google Pay y Paypal.
Política de cancelación en Airbnb para huéspedes
Hay varios tipos de cancelación en Airbnb para huéspedes. Mi consejo es que, antes de reservar, mires la política de cancelación del alojamiento en concreto.
Si el Airbnb tiene cancelación flexible, puedes cancelar sin costes hasta 24 horas antes de la llegada. Si cancelas más tarde tendrás que abonar el precio solo de la primera noche y si decides dejar el alojamiento antes de tiempo se te reembolsará el precio de las noches no disfrutadas. Sin duda es la mejor política de cancelación en Airbnb que puedes encontrar.
La moderada te permite cancelar hasta 5 días antes de la llegada sin costes, si cancelas más tarde tendrás que abonar el precio íntegro de la primera noche y solo recibirás el 50% del precio por noche de las restantes. Esto mismo se aplica en caso de que decidas irte antes de hora.
También existe la política estricta de cancelación en Airbnb. En este caso solo podrás cancelar sin costes durante las siguientes 48 horas después de realizar la reserva. Si cancelas más tarde y hasta 7 días antes de tu llegada, recibirás un reembolso del 50% del precio por noche. En caso de cancelar la reserva con menos de 7 días de antelación, no se te reembolsará nada.
Después hay casos especiales, si tu reserva es para una estancia larga, de 28 noches o más, y quieres recibir el importe íntegro, tendrás que cancelar al menos 28 días antes de tu llegada. Si no, tendrás que pagar el primer mes de la reserva en su totalidad.
Finalmente existen también las políticas de cancelación Superestricta de 30 días y de 60 días. En estos casos la cancelación tiene que efectuarse 30 o 60 días antes respectivamente para recibir el 50% del precio por noche, a partir de esa fecha no se reembolsa nada.
Mi consejo es que mires las condiciones de ese alojamiento y decidas, según su política de cancelación, si vale la pena arriesgarse o no, sobre todo si no es flexible. Normalmente lo Airbnbs más baratos son los que tienen políticas de cancelación más estrictas.
¿Es seguro Airbnb?
Airbnb es fiable, de hecho yo jamás he tenido ningún problema con Airbnb. Sí que es cierto que el hecho de reservar a particulares en vez de a empresas puede crear un poco de inseguridad al principio, pero como todo está gestionado a través de la plataforma hace que sea seguro. Y es que al final tienes una empresa detrás que responde en caso de que haya cualquier problema o incidencia.
Al margen de que la experiencia en un alojamiento reservado a través de Airbnb sea la esperada o deseada, Airbnb es seguro. No te cobrarán ni de más ni de menos y te aseguras de que en el destino tendrás alojamiento aunque el anfitrión, en el último momento, te deje tirado como te contaré más adelante.
Ventajas de reservar con Airbnb
Una de las ventajas de Airbnb es que puede llegar a ser bastante más económico que un hotel en según que sitios. De todas formas, si Airbnb no te convence como plataforma o no has encontrado un alojamiento interesante, te animo a que te leas nuestra guía sobre cómo encontrar hoteles baratos.
También valoro mucho la amplia variedad de alojamientos que hay en la plataforma, ya que puedes alquilar desde una habitación hasta un piso entero o una casa y en prácticamente cualquier lugar del mundo.
Además, a mí me da seguridad, ya que al ser Airbnb la que actúa como intermediario en los pagos, me da bastante confianza. Y algo que también valoro es que si el anfitrión no apareciera o cancelara la reserva en el último momento, Airbnb te busca un alojamiento de características similares o superiores para que tengas dónde dormir.
Para qué sirve la aplicación de Airbnb
La aplicación de Airbnb te permite realizar todos los trámites que realizarías a través de la web. Es gratuita y está disponible para todos los sistemas operativos, por lo que puede convertirse en una excelente herramienta para buscar alojamientos en cualquier momento y lugar.
Con la app de Airbnb podrás buscar alojamiento para tus próximas vacaciones y reservarlo de forma rápida y sencilla. Además, también te permite guardar tus alojamientos favoritos para decidir más tarde cuál reservar, contactar con el anfitrión y leer y publicar opiniones. Prácticamente no hay ninguna diferencia, a excepción de la visualización, con la web de Airbnb.
Sin embargo, por lo que más me gusta es para encontrar la dirección de tu alojamiento de forma rápida cuando estás ya en el destino. Loguear en la web desde el móvil puede ser complicado, por lo que, si se te ha olvidado apuntar la dirección antes de salir de viaje, te alegrarás de haber descargado la aplicación de Airbnb.
Problemas con Airbnb – Cómo contactar con Airbnb
Ninguna plataforma es perfecta, así que puede ser que en algún momento tengas problemas con Airbnb. En este caso te aconsejo que contactes directamente con la plataforma y le expongas tu problema para que te den una solución lo antes posible.
Y más aún en caso de que hayas intentado resolver algún problema con el anfitrión y no hayas tenido respuesta o no hayáis llegado a un acuerdo. En ese caso, lo mejor es contactar con Airbnb.
Cómo cancelar una reserva en Airbnb
La cancelación de reserva en Airbnb es muy sencilla y rápida. Tendrás que iniciar sesión y dirigirte a Mis reservas en Airbnb para pulsar sobre la reserva que deseas cancelar. Cuando se te abra la página con toda la información sobre esa reserva, desplázate hacia abajo y pulsa en Modificar, si solo quieres hacer cambios, o Cancelar si quieres anularla por completo. Airbnb te pedirá que confirmes que deseas anular la reserva, le das a Sí y listo. Recibirás un correo electrónico que te confirmará la anulación.
Según el método de pago utilizado, el reembolso puede tardar alrededor de 10 días siempre que tengas derecho a ello según la política de cancelación de esa reserva.
¿Qué pasa si el anfitrión cancela mi reserva en el último momento?
Cuando un anfitrión de Airbnb cancela la reserva, el huésped recibe de forma automática el reembolso total. Pero cuando la cancelación se produce 24 horas antes o, simplemente, no se presenta y tú ya estás en el destino, tienes que ponerte en contacto con Airbnb.
Airbnb te dará dos opciones, devolverte el dinero para que te busques tú mismo un alojamiento o te buscará uno que sea de características similares o superiores.
Por experiencia te digo que esto es muy muy raro que ocurra. Yo me he alojado en más de 30 Airbnbs diferentes y nunca un anfitrión nos ha dejado tirados.
Cómo hacer una reclamación en Airbnb
Si tu experiencia ha sido negativa y quieres poner una reclamación a Airbnb tendrás que ponerte en contacto con la plataforma desde tu usuario.
Tendrás que iniciar sesión e ir a Centro de Ayuda para ponerte en contacto con ellos o llamar al teléfono de Airbnb (+34) 911234567 para España si quieres recibir una atención personalizada. Personalmente te aconsejo que lo hagas por teléfono, ya que es mucho más rápido.
Cómo contactar con Airbnb
Para contactar con Airbnb tendrás que iniciar sesión y dirigirte a Centro de Ayuda, en la parte inferior derecha de la página web. Aunque la forma más rápida es hacerlo a través del teléfono de Airbnb, (+34) 911234567 para España. Ten en cuenta que según tu país, el teléfono de asistencia de Airbnb cambia, así como las otras formas de contacto (chat de Airbnb, formulario de contacto, teléfono, etc.).
Con el teléfono de Airbnb podrás contactar de forma rápida con ellos para resolver el problema.
Cómo eliminar tu cuenta Airbnb
Si deseas eliminar tu cuenta en Airbnb o desactivarla tendrás que iniciar sesión y dirigirte a Gestiona tus datos. Airbnb verificará tu identidad por motivos de seguridad antes de eliminar o desactivar la cuenta y, de forma automática, cancelará todas las reservas que tengas confirmadas independientemente de que seas anfitrión o huésped.
En caso de que escojas eliminar la cuenta de Airbnb, está acción es irreversible y todos tus datos quedarán eliminados de forma automática. Así que si en un futuro quieres volver a reservar con Airbnb, tendrás que crearte una cuenta de cero. ¡Aquí te dejo el cupón de descuento de Airbnb para ahorrar en tu primera reserva!
Si en vez de eliminar decides desactivar la cuenta en Airbnb, esta quedará oculta pero podrás recuperarla en un futuro.
Opiniones de Airbnb
Como te he contado, he usado Airbnb en muchas ocasiones y he tenido tanto buenas como malas experiencias, aunque reconozco que las positivas superan las negativas con creces. Así que para que te hagas una imagen real de lo que es esta plataforma te cuento opiniones de Airbnb tanto mías como de mis amigos y familiares.
Antes, sin embargo, quiero darte un consejo. Lee siempre las opiniones de Airbnb de otros viajeros y confía, sobre todo, en aquellos alojamientos y anfitriones que tengan bastantes opiniones positivas.
Alquilar habitación en Airbnb – Mi experiencia
Alquilar una habitación en Airbnb es la opción más económica, pero también la más arriesgada porque te puede salir muy bien o muy mal.
En mi viaje a Cuba decidí reservar con Airbnb una habitación en la Habana y di con un anfitrión que era una auténtica maravilla. Nada más llegar me ofreció bebida fresca, me sugirió sitios que ver y lugares donde comer. Incluso me habló un poco de la historia de la ciudad, sus costumbres y el estilo de vida. Quedé encantada. En esta ocasión alquilar una habitación en Airbnb fue todo un acierto.
Pero también he tenido experiencias negativas. Por ejemplo, cuando reservé una habitación en Airbnb en un piso en el que había niños en Jaén. No es que los niños me molesten, pero estos entraban en la habitación, dejaban juguetes por el suelo y hacían bastante ruido. Mi experiencia con Airbnb no fue buena porque no tuve intimidad y tampoco pude descansar bien. Pero tampoco fue nada grave.
Sin embargo, mi hermano por ejemplo sí que tuvo una verdadera mala experiencia con Airbnb. Alquiló una habitación en La Laguna, Tenerife, en un piso en el que vivía muchísima gente. Estaban continuamente de fiesta y haciendo ruido. Además, según me comentó, el piso en sí no estaba demasiado limpio y no le transmitía demasiada confianza el ambiente que había, por lo que decidió irse en mitad de la noche. Esta es una situación extrema que yo nunca he vivido, pero es cierto que si buscas también encontrarás opiniones malas de Airbnb.
Para ahorrarte una mala experiencia, lee las opiniones de otros viajeros para hacerte una idea de lo que vas a encontrarte porque a veces las ofertas de Airbnb pueden no ser tan bonitas como las pintan. Yo hace tiempo que cuando tengo en mente alquilar solo una habitación procuro encontrar hoteles baratos ya que estoy bastante más cómoda que conviviendo con desconocidos, a pesar de que he tenido también muy buenas experiencias con Airbnb al alquilar habitaciones.
Alquilar apartamento en Airbnb – Mi opinión
Alquilar un apartamento en Airbnb es, sin duda, la mejor opción. Es más caro pero te aseguras tener intimidad y disfrutar de todas las instalaciones sin problemas y sin tener que compartirlas. Y no solo un apartamento, también puedes alquilar una casa en Airbnb para tener más espacio, sobre todo si viajas en familia o en grupo.
Siempre que puedo escojo esta opción porque reservando el alojamiento en su totalidad me aseguro intimidad y una mayor seguridad y confianza cuando estoy fuera. A excepción de una vez que reservé un apartamento en Bilbao que resultó ser muy diferente a lo que se veía en las fotos, ya que era más pequeño de lo que parecía, estaba sucio, la puerta no cerraba bien y durante todo el día tenía que soportar los olores de lo que se cocinaba en el restaurante que había justo debajo. Pero el resto de experiencias han sido buenas.
Sin duda, te aconsejo reservar un apartamento o una casa en Airbnb, ya que tendrás más probabilidades de tener una buena experiencia. No obstante, siempre lee las opiniones de Airbnb de otros viajeros porque pueden ayudarte muchísimo a decidir cuál es un buen alojamiento para ti.
Alquiler de pisos de larga duración en Airbnb – Mi experiencia
En dos ocasiones opté por el alquiler de pisos de larga duración en Airbnb. La primera fue cuando me vine a vivir a EE.UU., durante los tres primeros meses, y mientras encontraba un piso en el que vivir de forma permanente. Al optar por un Airbnb de larga estancia pude ahorrar bastante dinero en comparación con reservar un hotel, y además tenía más flexibilidad en comparación con alquilar un piso con un contrato de un año como es habitual aquí.
La segunda vez fue durante un mes, también en EE.UU., porque se me acababa el contrato de alquiler de mi piso y me obligaban a renovarlo por 12 meses más. Como no estaba segura de si iba a seguir viviendo en esa zona o no por un tema laboral, decidí alquilar un apartamento en Airbnb hasta que supiera en qué zona exactamente iba a querer vivir de forma más permanente.
En ambas ocasiones mis experiencias fueron buenas y me fue genial porque ahorré un montón de dinero y me dio mucha flexibilidad para encontrar un piso en el que vivir. Lo mejor es que Airbnb hace ofertas para largas estancias. Eso sí, la estancia tiene que ser inferior a un año.
Preguntas frecuentes sobre Airbnb
Aquí te dejo las preguntas más habituales que suelo recibir sobre qué es y cómo funciona Airbnb.
Esto es todo viajero. Espero que ahora tengas claro cómo funciona Airbnb y veas lo seguro que es Airbnb, tanto como si te quedaras en un hotel. Airbnb tiene muchísimas ventajas, te permite interactuar con locales, conseguir Airbnb baratos, alojarte en lugares con poca oferta hotelera, alquilar apartamentos completos en Airbnb… En definitiva, un montón de opciones, por lo que si todavía no has usado la plataforma, ni te lo pienses y ahorra con este cupón de Airbnb. Es sin duda una de las mejores apps para viajar barato.
Y recuerda, un buen fotógrafo puede hacer maravillas hasta del peor alojamiento, pero no hay manera de trucar las opiniones de Airbnb sobre el anfitrión y el hospedaje, así que fíate de lo que otros viajeros te cuenten.
¡Buena suerte alquilando tu próximo Airbnb!