Tarjeta N26 – Qué es el Banco N26 y Opiniones

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La tarjeta N26 es una de las tarjetas que usamos para pagar en el extranjero ya que no cobra comisiones por el cambio de divisa y no tiene límite de gasto. Con la versión gratuita, no podrás sacar dinero de cajeros sin comisión, motivo principal por el que nosotros cogimos la N26 metal, que cuesta unos 16,90€/mes.

Sin embargo, si tu solo la quieres para un par de viajes al año, la N26 estándar te sale más a cuenta y es una de las mejores tarjetas para viajar sin comisiones pese a ser gratuita. Eso sí, en esta guía te cuento todo lo que debes saber antes de usar tu tarjeta N26 para no pagar comisiones.

Para empezar, si coges la N26 gratis te recomiendo combinarla con la otra tarjeta que nosotros llevamos siempre, la tarjeta Revolut, que al mes te permite gastar el equivalente a 1.000€ en otras divisas y sacar el equivalente a 200€ en cajeros extranjeros sin comisiones. Si en tus viajes necesitas más efectivo, entonces llévate también la tarjeta Wise, con la que podrás sacar el equivalente a 200€ al mes adicionales. En caso de que vayas a alquilar coche en tus viajes y necesites tarjeta de crédito para la fianza, también te recomiendo tener la Tarjeta You.

En esta guía voy a hablarte exclusivamente de las tarjetas N26, para explicarte cómo funciona el banco N26, qué tipo de tarjetas ofrece, las condiciones y mucho más. Eso sí, si quieres ahorrar aún más te recomiendo consultar nuestra guía sobre cómo viajar barato, donde encontrarás trucos, consejos y descuentos para viajar.

Todo sobre la Tarjeta N26 (incluido opiniones negativas de la N26)

En esta guía sobre la tarjeta N26 encontrarás todo lo que necesitas saber acerca de esta tarjeta, desde qué es el banco N26 hasta cómo funciona, opiniones y más:

• ¿Cómo funciona la tarjeta N26?
• Tipos de tarjetas N26 España
• Cómo abrir una cuenta N26
• Cómo ingresar dinero en N26
• Comisiones de la N26
• Opiniones de la N26

Debido a que las condiciones de las tarjetas y cuentas N26 pueden cambiar, este artículo se actualiza de forma frecuente.

¿Qué es el banco N26?

El banco N26 es un banco online y de bajo coste con sede en Berlín, Alemania, y licencia bancaria europea. Es por este motivo que tiene presencia en numerosos países de la UE. Aunque N26 Bank nació en Alemania, desde el 2019 ofrece cuentas bancarias españolas con IBAN español. Además, el dinero de las cuentas está protegido por el Fondo de Garantía de Depósitos alemán hasta un límite de 100.000€. Esto significa que el dinero de una cuenta N26 en España estará totalmente seguro.

Una de las peculiaridades de este banco es que es 100% digital y todas las gestiones pueden hacerse a través de un teléfono móvil que tenga instalada la app N26, lo que significa que no es necesario ir a una oficina física. De hecho, se puede abrir una cuenta N26 desde la misma página web.

Este banco, además, destaca por sus productos gratuitos, los cuales no tienen gastos de mantenimiento ni de gestión y son perfectos para viajes puntuales.

¿Cómo funciona la tarjeta N26?

Si no sabes muy bien qué es o cómo funciona N26, debes saber que es como cualquier otra tarjeta de débito, pero todas las gestiones deben hacerse a través de la app N26 porque es un banco online. Esto significa que es necesario tener un Smartphone con sistema operativo Android o iOS en el que descargar la aplicación de N26. También es necesario ser residente de un país europeo donde tenga presencia el banco N26.

La tarjeta N26 va ligada a una cuenta bancaria con IBAN español, por lo que ingresar dinero en ella es muy fácil. Simplemente deberá hacerse una transferencia SEPA, la cual es gratuita, desde tu cuenta bancaria habitual. También se puede usar la cuenta N26 como cuenta bancaria principal y domiciliar la nómina en el banco N26 sin permanencia y sin comisiones.

En caso de que la tarjeta N26 se vaya a utilizar para viajar, recuerda hacer la transferencia con al menos tres días de antelación para poder disponer de ese dinero en el momento de iniciar el viaje, ya que la transacción puede tardar hasta 72 horas. La tarjeta puede utilizarse para pagar en hoteles, restaurantes o cualquier otro establecimiento tanto dentro como fuera de España sin comisiones.

Tipos de tarjetas N26 España

Ahora que ya sabes cómo funciona la tarjeta N26, debes saber que hay diferentes tipos de tarjeta para adaptarse a cada tipo de viajero y a sus necesidades. En cualquier caso, con todas las tarjetas se puede disfrutar de las diferentes ventajas de N26:

Tarjeta N26 Estándar (Gratis)

Puedes conseguir la tarjeta N26 Estándar si te abres una cuenta bancaria N26. Todas las gestiones deberás hacerlas online y no tendrás ningún tipo de permanencia. Es decir, podrás cancelar tu cuenta y tarjeta en cualquier momento.

Lo que sí debes tener en cuenta es que la N26 Estándar es una tarjeta de débito virtual. Esto significa que podrás utilizarla como utilizarías una física, pero a través de Apple Pay o Google Pay. En caso de querer la versión física deberás pagar 10€ por el envío, y yo te recomiendo hacerlo, ya que muchos países todavía no aceptan tarjetas virtuales.

Nosotros utilizamos durante un tiempo esta tarjeta N26 gratis para pagar en el extranjero, ya que aplica el cambio de moneda de Mastercard sin comisiones ni gastos ocultos. Sin embargo, para sacar dinero de cajeros fuera de la zona euro aplica un 1,7% de comisión fija por retirada. Si es dentro de la zona euro hay un máximo de tres retiradas al mes gratuitas y sin comisiones, pero después cobran 2€ por cada una que hagas.

Si tienes intención de sacar dinero de cajeros extranjeros es mejor que combines las N26 con la tarjeta Revolut, que te permitirá sacar el equivalente a 200€ sin comisiones. Nosotros, además, tenemos la tarjeta Wise, que también permite sacar otros 200€ adicionales sin comisiones.

Con esta tarjeta y cuenta de N26 también podrás utilizar Bizum y tendrás acceso a atención personalizada vía chat.

Las condiciones de N26 Standard son, sin duda, muy buenas para viajeros ocasionales, por lo que es muy buena opción si estás buscando una tarjeta para pagar en el extranjero y evitar las comisiones.

Tarjeta N26 Smart (4,90€/mes)

La N26 Smart tiene un coste de 4,90€ al mes, pero a cambio ofrece algunos beneficios extra frente a la tarjeta N26 Estándar. Eso sí, a diferencia de la Estándar, exige una permanencia mínima de un año.

En este caso podrás disponer tanto de tarjeta física como tarjeta digital sin costes. Eso sí, cualquier tarjeta física extra tendrá un coste de 10€.

En el caso de la tarjeta N26 Smart podrás hacer hasta cinco retiradas mensuales gratuitas dentro de la zona euro. Eso sí, las condiciones de la N26 Smart son iguales a las de la N26 Estándar en cuanto a retiradas fuera de la zona euro, ya que estas tendrán una comisión fija del 1,7%.

Otras ventajas y beneficios de la tarjeta N26 Smart es que permite organizar el dinero hasta en 10 subcuentas y espacios compartidos con amigos, lo cual es ideal si quieres controlar los gastos en viajes en grupo. Además, con la N26 Smart tendrás acceso a asistencia telefónica especial para resolver cualquier duda o incidencia.

Tarjeta N26 YOU (9,90€/mes)

La N26 You, conocida anteriormente como N26 Black, tiene un coste de 9,90€ al mes y una permanencia mínima de un año.

Ofrece todas las ventajas de la N26 Smart, pero en este caso podrás retirar dinero de cajeros extranjeros sin comisiones, incluso aunque haya un cambio de divisa. Eso sí, dentro de la zona euro el límite es de 5 retiradas mensuales, tal y como ocurre con la N26 Smart.

Otro de los beneficios de abrir una cuenta N26 You es que esta incluye un seguro de viaje que tiene una cobertura médica de hasta 1.000.000€ para el titular de la tarjeta, su pareja e hijos y un seguro de cancelación de viaje con una cobertura de hasta 10.000€. Cubre también retrasos en vuelos, la pérdida o robo de equipaje, accidentes de tráfico y accidentes practicando deportes de riesgo. Aunque no es el mejor seguro de viaje, sin duda es un más a más que vale la pena tener en cuenta, sobre todo si viajas de forma frecuente.

Tarjeta N26 Metal (16,90€/mes)

La N26 Metal es la tarjeta que tenemos actualmente nosotros, que estamos continuamente de viaje. Tiene un coste mensual de 16,90€, pero no te recomiendo contratarla a menos que seas un viajero frecuente o que por tu situación personal o profesional te salga a cuenta pagar su precio.

Ofrece todas las ventajas de la tarjeta N26 You, pero permite hacer hasta ocho retiradas de cajero gratuitas al mes en zona euro.

También permite hacer retiradas en efectivo de cajeros extranjeros sin comisiones, aunque sea otra divisa, motivo principal por el que a nosotros nos merece la pena pagar su precio.

Al igual que la N26 You, ofrece el mismo tipo de seguro de viaje, además de un seguro de protección de compra. Otra de las ventajas es que da acceso a un servicio exclusivo de atención al cliente N26, además de avisos y premios de empresas con las que N26 tenga algún tipo de acuerdo.

Tarjetas N26 Business

El banco N26 ofrece también tarjetas N26 Business, que están pensadas para autónomos y empresas. Sirven para mantener los gastos profesionales separados de los personales, lo que lo convierte en una opción perfecta para freelancers, especialmente la N26 Business Estándar, que es gratuita. Aunque, al igual que las cuentas N26 personales, dentro de las Business también se puede escoger entre Smart, You y Metal, con sus correspondientes gastos mensuales.

Lo que diferencia a estas tarjetas Business de las personales es que cuenta con un reembolso del 0,1% en todas las compras y emite una notificación inmediata cuando hay un movimiento en cualquiera de las cuentas. También cuenta con una seguridad extra frente a posibles fraudes.

Eso sí, las N26 Business son solo para gastos relacionados con la actividad profesional. Además, permite tener un control de todos los movimientos desde la misma app, que los clasifica de forma automática.

Comparativa de las diferentes tarjetas N26

A modo resumen, y para que puedas tener una idea mucho más clara de las características de cada una de las tarjetas, a continuación tienes una comparativa de cada tarjeta N26 para viajar:

 

Nuestra experiencia y opinión de la tarjeta N26 Metal, la que usamos nosotros

Llevamos ya algún tiempo utilizando la N26 Metal porque entre los tours fotográficos, los viajes a casa para ver a la familia y amigos y los viajes por placer, nos pasamos gran parte del año en el extranjero. Además, N26 nos gusta porque es una tarjeta de débito aceptada en la mayoría de países del mundo.

Nosotros estamos muy contentos con la tarjeta N26 Metal, ya que nos ha permitido ahorrar bastante dinero en comisiones por el extranjero, especialmente en las retiradas en efectivo. También nos permite tener acceso a ofertas exclusivas en Booking.com, GetYourGuide y otras empresas que nos permiten disfrutar de numerosos descuentos para viajar. Así que cuando vamos a organizar un viaje siempre miramos si podemos acceder a alguna oferta con la N26 Metal.

Otro de los motivos por los que usamos N26 Metal es porque nos permite hacer transferencias inmediatas de forma totalmente gratuita a otras cuentas. Así, si necesitamos dinero en otra cuenta, podemos transferirlo sin costes al instante.

Y aunque tenemos contratado el seguro de viaje anual multiviaje de Heymondo, consideramos que no está de más contar con el seguro de viaje que ofrece N26 y tener todas nuestras compras protegidas hasta un límite de 10.000€.

Pese a todas sus ventajas, solo recomendaría la N26 Metal, que vale 16,90€ al mes, a aquellas personas que por motivos personales y profesionales les salga a cuenta. Para viajeros ocasionales, mi combo favorito es la N26 Gratis junto a la tarjeta Revolut y la tarjeta Wise, para tener opción a sacar hasta 400€ de cajeros extranjeros sin comisiones (200€ por tarjeta); y la tarjeta de crédito You para poder pagar fianzas como de coches de alquiler o para poder pagar en establecimientos donde no acepten tarjetas de débito.

¿Cómo abrir una cuenta N26?

Al tratarse de una banca 100% online, se puede abrir una cuenta N26 en cualquier momento y desde cualquier lugar. Solo tienes que acceder a la página oficial y rellenar el formulario con todos tus datos personales.

También tendrás que descargarte la aplicación N26, ya que a través de ella tendrás que validar el DNI e indicar la dirección en la que deseas recibir la tarjeta física N26. Recuerda que si decides abrir una cuenta N26 Estándar deberás pagar 10€ por la tarjeta física, la cual no es indispensable porque puedes utilizar la tarjeta digital y pagar vía contactless a través de Apple Pay o Google Pay. Sin embargo, te recomiendo tener también la tarjeta física y llevarla siempre encima durante tus viajes ya que en muchos establecimientos todavía no trabajan con contactless.

El primer ingreso se deberá hacer dentro de los dos primeros meses desde la recepción de la tarjeta o, de lo contrario, el banco procederá a cancelar la cuenta N26. Una vez hecho este primer ingreso, la cuenta puede permanecer a cero sin problemas.

Requisitos para tener una tarjeta N26

Puedes abrir una cuenta N26 si tienes 18 años como mínimo y tienes residencia en alguno de los países donde opera N26 Bank, España entre ellos. También deberás tener un smartphone compatible con la app de N26, la cual deberás tener instalada.

Para abrirte cualquiera de las cuentas N26 también necesitarás un documento de identidad válido, ya que tendrás que facilitar el NIF o el CIF si eres empresa. Además, solo podrás abrirte una cuenta si no tienes ya una cuenta con N26 y si puedes verificar tu identidad en uno de los idiomas en los que opera este banco, siendo el español uno de ellos.

Cómo darse de alta en el banco N26

Para darse de alta en el banco N26 tendrás que rellenar un documento de solicitud y verificar tu identidad a través de la aplicación móvil. Si eres residente en España deberás entregar el DNI o el CIF en el caso de ser empresa. No se puede abrir una cuenta N26 con pasaporte ni con el permiso de residencia. No obstante, te recomiendo que consultes este documento porque en función del país de residencia puede variar la documentación aceptada.

El proceso de verificación se realiza mediante foto o vídeo, por lo que asegúrate de que la calidad de imagen sea la óptima y de estar en un lugar con buena iluminación.

Cuánto tarda en llegar la tarjeta N26

Aunque depende del destino, la N26 puede tardar hasta 10 días laborables en llegar, aunque para las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta o Melilla puede tardar de 15 días a 30 días hábiles. En caso de que exista algún tipo de problema en la entrega o haya algún tipo de incidencia que la imposibilite, se te comunicará por correo electrónico.

Recuerda que con N26 Smart, You y Metal tendrás una primera tarjeta física gratuita, pero con la Estándar solo tendrás la digital. En caso de querer también la física deberás pagar 10€.

Si necesitas tu tarjeta N26 de forma urgente puedes solicitar un envío express. En este caso la tendrás en la dirección que hayas indicado en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Además, las entregas se hacen entre las 8:00 y las 12:00.

Lo que sí debes tener en cuenta es que este tipo de envío urgente tiene un coste de 25€ si es tu primera tarjeta, 30€ si has pedido un duplicado de la tarjeta Estándar, Smart o You o 65€ si es un duplicado de la tarjeta Metal.

Ante cualquier duda, a través de la N26 App puedes consultar el estado de la entrega, así como cambiar la dirección si esta es incorrecta.

Cómo activar la tarjeta N26

Todas las tarjetas N26 se activan de la misma forma, pero es necesario tener la tarjeta digital o física para poder hacerlo.

Primero debes vincular la tarjeta con la app N26 siguiendo estos sencillos pasos:

• Hacer clic sobre la pestaña Tarjetas.
• Seleccionar la tarjeta que se desea activar.
• Hacer clic sobre Ajustes de las tarjetas y, después, sobre Activar.

Una vez vinculada y activada a través de la app debes hacer una retirada de efectivo desde un cajero automático. El cajero deberá estar dentro del mismo país al que se envió la tarjeta.

La cuenta N26 estará desactivada hasta que no hayas hecho todos estos pasos, por lo que no podrás hacer pagos en establecimientos.

Cómo usar la tarjeta N26

Tener una tarjeta N26 es muy útil, ya que permite hacer prácticamente de todo en cualquier momento y lugar del mundo. Si tienes dudas acerca de cómo utilizar y sacarle el máximo provecho a tu cuenta N26, te doy toda la información.

Pagar en el extranjero con la tarjeta N26

Puedes pagar con N26 en el extranjero, incluidos los países que estén fuera de la zona euro, con total libertad y sin limitaciones como lo harías con cualquier otra tarjeta de débito.

Si vas a pagar con N26 en otra moneda debes saber que no se te aplicarán ni comisiones ni tasas. Desde N26 Bank aplican el cambio real proporcionado por Mastercard sin comisiones o tasas ocultas. Además, podrás llevar un control total acerca de las transacciones realizadas en tiempo real a través de la aplicación móvil.

Sacar dinero con la tarjeta N26

Puedes sacar dinero con la tarjeta N26, aunque debes tener en cuenta que en función de la tarjeta que tengas tendrás un límite de retiradas gratuitas al mes en euros y comisiones si hay un cambio de divisa.

Si tienes la tarjeta N26 Estándar el límite mensual de retiradas en efectivo es de tres, con la Smart y la You son cinco y con la Metal son ocho. Si pasas de este límite se te cobrarán 2€ por cada retirada en efectivo en euros que realices durante ese mismo mes.

Si lo que quieres es utilizar la N26 para sacar dinero en el extranjero podrás hacerlo de forma ilimitada, pero se te aplicará una comisión fija del 1,7% si tienes la tarjeta Estándar y la Smart. En el caso de tener la You o la Metal no se te aplicarán comisiones.

Transferencias con N26 gratis

Si te has quedado sin dinero en la cuenta N26 puedes hacer una transferencia inmediata. Se trata de un tipo de transferencia que te permitirá enviar y recibir dinero al instante desde o hacia tu cuenta N26. Pueden hacerse en cualquier momento y no necesariamente desde o hacia una cuenta N26.

N26 no te cobrará nada por recibir una transferencia inmediata, pero sí te cobrará 1,99€ por hacerlas, a menos que seas cliente premium (Smart, You y Metal), en cuyo caso es gratis.

Las transferencias SEPA estándar si son totalmente gratuitas, aunque pueden llegar a tardar tres días.

Domiciliar la nómina en la cuenta N26 España

También puedes domiciliar tu nomina en la cuenta N26 España. Hacerlo es muy sencillo, ya que basta con que le des el número de cuenta a la persona responsable de Recursos Humanos de tu empresa para recibir la nómina en tu cuenta N26. También podrás domiciliar recibos y pagos, tal y como harías en cualquier otra cuenta bancaria. Y lo mejor de todo es que no pagarás comisiones ni tendrás permanencia por ello.

En el caso de que quieras una cuenta conjunta N26, ya sea para compartir gastos familiares o para ahorrar, puedes hacer uso de los Espacios compartidos, las cuales están disponibles en las cuentas Smart, You y Metal.

Otras cosas que puedes hacer con la app de N26

A través de la app N26 puedes hacer prácticamente cualquier gestión. De hecho, es imprescindible tener instalada la N26 App para poder gestionar la cuenta, ya que al tratarse de un banco 100% online, cualquier acción deberá hacerse a través de ella.

Además de activar la tarjeta N26, a través de la aplicación podrás envía dinero, recibir pagos, gestionar las finanzas y obtener cualquier información referente a tu cuenta, como el ID de tu tarjeta, el IBAN y el BIC; o descargar toda tu actividad dentro de un periodo de tiempo determinado.

También es a través de la misma app que podrás cambiar el tipo de cuenta y tarjeta o darla de baja.

Cómo ingresar dinero en N26

La tarjeta N26 va ligada a una cuenta bancaria con IBAN español, por lo que ingresar dinero en N26 es muy fácil. Simplemente necesitarás hacer una transferencia SEPA, la cual es gratuita, desde tu cuenta bancaria habitual.

Lo que debes tener en cuenta es que si haces una transferencia normal el dinero puede tardar hasta tres días en aparecer en tu cuenta N26, por lo que te recomiendo que, si vas a viajar al extranjero, transfieras el dinero que vayas a necesitar con tiempo suficiente. También puedes hacer una transferencia inmediata, pero en este caso, aunque N26 no te cobrará por recibir dinero de forma instantánea, puede que el banco desde el que hagas la transferencia sí lo haga.

También puedes usar el banco N26 como tu cuenta bancaria principal y darle los datos de la cuenta a tu pagador y domiciliar la nómina en N26.

Comisiones de la tarjeta N26 en el extranjero

Llevamos ya bastante tiempo utilizando la tarjeta N26, al principio solo para pagar en comercios extranjeros, pero desde que tenemos la Metal también la utilizamos para retiradas en efectivo, tanto dentro como fuera de la zona euro.

Si contratas la N26 Estándar o Smart, y quieres evitar comisiones, úsala solo para pagar, ya que cobran un 1,7% de comisión por cada retirada en efectivo en una divisa que sea diferente al euro. En este caso te aconsejo llevar también la tarjeta Revolut y la tarjeta Wise, que te permitirán sacar hasta el equivalente a 400€ de cajeros extranjeros sin comisiones (200€ por tarjeta).

Para que tengas más información, a continuación te doy detalles acerca de las comisiones de N26.

Pagos con tarjeta N26 en el extranjero

La tarjeta N26 es buena opción para hacer pagos en el extranjero, sea o no zona euro, ya que no aplica ningún tipo de comisión por el cambio de divisa, si no que aplica directamente el tipo de cambio de Mastercard.

Para que te hagas una idea del dinero que puedes ahorrarte utilizando una de las mejores tarjetas para viajar al extranjero en vez de tu tarjeta habitual, a continuación tienes una tabla con los bancos españoles y la comisión que aplican cuando se paga en el extranjero.

 

La mayoría de los bancos españoles tienen una comisión del 3% por el cambio de divisa. Esto significa que usando la N26 para pagos en el extranjero podrías ahorrarte ese 3% de comisión.

Retirar dinero con la tarjeta N26 en cajeros del extranjero

En función de la tarjeta N26 que solicites podrás hacer entre tres y ocho retiradas de efectivo dentro de la zona euro de forma gratuita. Cada retirada adicional tendrá un coste de 2€.

Cuando la moneda que se vaya a sacar del cajero sea una diferente al euro, la comisión será del 1,7% con la tarjeta N26 Estándar y Smart. En cambio, con la tarjeta N26 You y Metal no hay comisión por tipo de cambio. Sin embargo, a excepción de la Estándar, las tarjetas tienen un coste mensual, por lo que según el uso que le vayas a dar saldrá o no a cuenta.

Te recomiendo la retirada de efectivo con N26 si tienes la You o la Metal, en caso de tener la Estándar o la Smart es mejor que la combines con la tarjeta Revolut y la tarjeta Wise. De esta manera podrás pagar y sacar dinero en el extranjero sin comisiones.

Para más información sobre Revolut y Wise puedes consultar nuestras guías específicas:

TARJETA REVOLUT

TARJETA WISE

Ventajas y desventajas de N26 Bank

De forma resumida, estas serían las ventajas de la tarjeta N26 y también sus desventajas:

Sin duda la desventaja más destacable, al menos para aquellas personas que busquen una tarjeta para viajar al extranjero, es que sale caro retirar dinero de un cajero automático en un país fuera de la zona euro. Justo por este motivo, cuando teníamos la N26 Estándar, utilizábamos la tarjeta Revolut y la tarjeta Wise. Ahora que tenemos la Metal, las seguimos llevando, ya que siempre nos da más seguridad contar con más de una tarjeta.

Opiniones de la N26

La N26 es la tarjeta que suelen recomendar los mejores blogs de viajes en español, pero si quieres conocer opiniones del banco N26, puedes consultar la web de Trustpilot. Ya te adelanto que con un producto de este tipo es complicado tener a todos los clientes satisfechos. Además de que la gente tiende a dejar más comentarios negativos que positivos. Pese a esto, en Trustpilot tiene un 3,1 sobre 5 y más de 28.000 comentarios, por lo que podrás hacerte una idea tanto de sus puntos fuertes como débiles.

Opiniones positivas sobre N26

Estas son algunas opiniones de la cuenta N26 que he encontrado en Trustpilot con buena puntuación:

Y esta otra opinión de N26 donde el cliente da un 4 sobre 5:

Opiniones negativas sobre N26

También te dejo algunas opiniones negativas de N26. Como verás, en la siguiente opinión acerca de N26 el cliente se queja de que sin un móvil NFC no puede hacerse prácticamente nada. Recomiendo leer siempre antes las condiciones de cada tarjeta N26. En caso de contratar la Estándar, que es la tarjeta gratuita de N26, si no pagas los 10€ por la tarjeta física los pagos y retiradas de efectivo deberás hacerlas a través de la tarjeta digital, por lo que efectivamente necesitarás tener la app de Apple Pay o Google Pay y móvil con NFC.

Y esta es otra de las opiniones negativas de N26, donde una clienta se queja de que han bloqueado su cuenta por poner mal la contraseña. Aunque sea algo engorroso, N26 intenta proteger las cuentas de todos sus clientes, por lo que si detecta cualquier acción anómala bloqueará la cuenta:

Contacto atención al cliente de N26

Si quieres ponerte en contacto con N26 para resolver cualquier duda o incidencia, puedes hacerlo por teléfono, chat o correo electrónico. Aunque antes te recomiendo consultar el Centro de Ayuda, donde encontrarás algunas de las preguntas frecuentes.

N26 atención al cliente por teléfono

El número de teléfono de N26 solo está disponible para clientes premium (Smart, You y Metal). En cualquiera de estos tres casos podrás llamar a atención al cliente de N26 con el número de teléfono que esté asociado a la cuenta.

Si tienes el número de teléfono desactualizado deberás cambiarlo a través de la app de N26.

N26 atención al cliente por email

Para contactar con N26 por correo electrónico se debe hacer a través de esta dirección: support@n26.com. Este servicio, a diferencia del teléfono de atención al cliente de N26, está disponible para todos los clientes y también para personas que aún no tengan una cuenta N26 y quieran resolver dudas antes.

N26 atención al cliente por chat

El chat de N26 es la mejor forma de contactar con el servicio de atención al cliente. Te atenderán en español y se encuentra dentro de la misma app N26, aunque también puedes acceder a él iniciando sesión en la misma web.

El chat funciona todos los días, incluidos domingos y festivos, de 7 a 23 horas.

N26 atención al cliente por redes sociales

Otra opción es contactar con N26 a través de las redes sociales, ya que se encuentra en Twitter, ahora X, a través de @N26_Support y en Facebook o Instagram como N26. Sin duda es una forma rápida y sencilla de obtener respuesta a cualquier duda, seas o no cliente de N26.

Seguridad y Protección de N26, ¿es segura la tarjeta N26?

Una de las dudas más frecuentes, especialmente cuando se trata de confiar nuestro dinero, es si N26 es seguro.

N26 es un banco totalmente seguro, ya que el dinero de las cuentas está protegido por el Fondo de Garantía de Depósitos alemán hasta un límite de 100.000€. Pero, además, N26 cuenta con una serie de medidas de seguridad.

Medidas de seguridad implementadas por N26

Todas las cuentas de N26 están protegidas con una arquitectura de seguridad de tres capas. Esto significa que iniciar sesión en N26 es totalmente seguro, ya que necesitarás introducir el nombre de usuario y la contraseña. En función del smartphone que tengas también podrás acceder mediante reconocimiento dactilar o facial.

También tendrás un PIN de confirmación, que es un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que hagas una transferencia o realices una acción que pueda ser comprometida. Este PIN puedes modificarlo desde la misma app.

Además, para cualquier pago realizado con una tarjeta de débito N26 recibirás un mensaje al móvil que tengas vinculado a la cuenta informando de ello y en algunos casos deberás confirmar la operación para poder finalizarla. Además, todas las cuentas N26 tienen implementado un sistema de seguridad 3DSecure contra fraude en compras online.

Otra medida de seguridad que tiene implementada N26 es que cada vez que contactes con ellos te harán una serie de preguntas de seguridad para asegurarse de que eres tú.

Recuerda utilizar una contraseña y un PIN que sean seguros y difícilmente asociables a ti y evita utilizar lo mismo para todas las aplicaciones, páginas web o plataformas. Además, no des tus datos personales a nadie. Desde atención al cliente de N26 no te pedirán nunca el número de tu tarjeta, el código de verificación (CVV), la contraseña ni los PIN de confirmación o de la tarjeta, tampoco que realices ningún tipo de acción fuera de su página web o aplicación móvil.

N26 solo almacena la información mínima imprescindible de sus clientes durante el tiempo mínimo al que están obligados por ley. Puedes consultar todo acerca de este tema en su Política de Privacidad.

Qué hacer si pierdes o te roban tu tarjeta N26

Si has perdido o te han robado la tarjeta N26, incluso si detectas que los datos han podido estar expuestos, puedes bloquearla de forma inmediata a través de la app de N26 y pedir una nueva. De esta manera tu dinero estará a salvo.

En caso de detectar una operación sospechosa ponte en contacto cuanto antes con atención al cliente de N26 a través de teléfono (si tienes una cuenta Smart, You o Metal) o a través de chat, que son las opciones más rápidas.

Políticas de reembolso y protección al cliente de N26

Si hay una operación con la tarjeta N26 que es errónea o que no has hecho tú o te encuentras con que has realizado una compra y no has recibido el producto, puedes reclamar la devolución del dinero.

Deberás ir a la app N26 y seleccionar la transacción que quieres reclamar y pulsar sobre ella para conocer todos los detalles. Después deberás seleccionar Obtener ayuda con esta transacción y seguir los pasos para reclamarla.

Para que el banco N26 se haga cargo de una transacción no autorizada tendrás que bloquear la tarjeta y pedir una nueva para evitar más fraudes.

Comparativa de N26 con otras tarjetas

En esta guía te he hablado de otras tarjetas que, para mí, crean el combo perfecto con N26, que son Revolut, Wise y You. Para que puedas saber más de ellas, a continuación te dejo una tabla comparativa de N26 con otras tarjetas:

 

Ahora ya sabes qué es N26 y cuáles son sus condiciones y tienes también algunos datos sobre otras tarjetas, pero si sigues con dudas puedes consultar nuestra guía sobre mejores tarjetas para viajar al extranjero y buscar la que mejor se adapte a ti.

Opiniones N26 – Preguntas frecuentes

Si te ha quedado alguna duda sobre el banco N26 y sus tarjetas, a continuación te doy respuesta a las preguntas más frecuentes.

Ahora ya lo sabes todo acerca de la tarjeta N26. Espero que esta guía te haya ayudado a decidir si es o no una tarjeta adecuada para ti y tus viajes. Si tienes cualquier duda o quieres compartir tu experiencia con ella, puedes dejar un comentario a continuación.

¡Feliz viaje!