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La tarjeta Bnext es una de las tarjetas que llevamos siempre que viajamos y era la que utilizábamos cuando queríamos sacar dinero de cajeros extranjeros. Sin embargo, hace poco cambiaron sus condiciones y hemos dejado de utilizarla.
Ahora utilizamos la tarjeta Revolut tanto para pagar en el extranjero como para sacar dinero en otras divisas. También usamos la tarjeta Wise para sacar dinero cuando alcanzamos el límite de 200€ mensual de Revolut.
Con Bnext, ahora retirar dinero de cajeros de España o de países extranjeros tendrá como comisión el coste exacto que cobre la entidad por hacer uso de su cajero. Esta comisión aparecerá en pantalla, justo antes de confirmar la operación.
Además, cuando se aplique un cambio de moneda se pagará un 0,1% de comisión en Europa y un 0,9% fuera de la UE más 0,44€. Este es el principal inconveniente que encontramos a las nuevas condiciones de Bnext. No obstante, Bnext también tiene algunas ventajas, por lo que seguimos teniéndola y llevándola con nosotros cuando viajamos, ya que sigue siendo una de las mejores tarjetas para viajar al extranjero.
En esta guía te explico qué es Bnext y todo lo que debes saber acerca de su tarjeta.
- ¿Cómo funciona la tarjeta Bnext?
- ¿Cómo ingresar dinero en la tarjeta Bnext?
- Comisiones de la tarjeta Bnext
- Ventajas y desventajas de la tarjeta Bnext
- Mi experiencia utilizando la tarjeta Bnext
- Comparativa Bnext vs N26 vs Revolut
¿Qué es la tarjeta Bnext?
Bnext no es un banco, sino un producto financiero creado en España con el fin de ofrecer una alternativa a la banca tradicional. Con Bnext es posible tener una tarjeta prepago sin necesidad de tener una cuenta corriente. Además, el dinero estará totalmente seguro con Bnext, ya que al no tratarse de un banco como tal, este no puede moverlo ni prestárselo a otros clientes ni invertirlo, que es lo que hace la banca tradicional.
Cuando ingresas dinero en la tarjeta Bnext, este se deposita en una de las cinco entidades de dinero electrónico reconocidas por el banco de España, lo que imposibilita a cualquier persona o empresa hacer operaciones con él. Es decir, tú serás la única persona que puede mover, sacar o gastarse ese dinero.
El banco Bnext no cobra gastos de mantenimiento y permite hacer transferencias y pagar en comercios en el extranjero sin comisiones hasta 3000 €. Después se hará un cargo de un 1,15% en la UE y 1,5% fuera.
La app de Bnext funciona a modo de marketplace, y a través de ella se ofrecen diferentes tipos de producto, como seguros de hogar, seguros de viaje, seguros para el móvil, préstamos, hipotecas, reclamación de vuelos retrasados/cancelados, inversiones, envío de divisas al domicilio, etc.
¿Cómo funciona la tarjeta Bnext?
La tarjeta Bnext es totalmente gratuita, sin costes de mantenimiento y sin permanencia, y funciona como cualquier otra tarjeta prepago. Se deberá hacer un ingreso en la tarjeta para poder hacer pagos o retiradas de efectivo, lo que significa que nunca se podrá gastar más dinero del que hay ingresado en la cuenta. Sin embargo, se pueden realizar ingresos de forma inmediata usando una tarjeta VISA o MasterCard.
No es necesario vincular la tarjeta Bnext a un banco o cuenta corriente, por lo que hay personas que la utilizan para hacer compras online y ganar un extra de seguridad cuando las realizan. Además, se puede tener la tarjeta monedero Bnext sin dinero y hacer la recarga cuando se considere necesario. De momento no es posible domiciliar nóminas o recibos en la tarjeta Bnext.
Requisitos para solicitar la tarjeta Bnext
Para abrir una cuenta Bnext es necesario ser mayor de edad, tener un número de teléfono español y un DNI o NIE válido. Además, es necesario ser residente en España.
No está permitido solicitar la tarjeta Bnext con un pasaporte o con un DNI o NIE caducado. Además, se exigirá una foto de cada una de las caras del documento de identidad, las cuales deben poder verse correctamente.
Las personas que muestren el NIE deberán presentar también el certificado de residencia en España y el documento de identidad de su país de origen.
Cómo activar la tarjeta Bnext
Para activar la tarjeta Bnext se deberá tener instalada la app Bnext en el smartphone, ya que deberá vincularse la tarjeta introduciendo el código personal que aparece en la parte delantera de la misma. También deberá introducirse el PIN, el cual no puede tener 3 números consecutivos ni 2 números iguales.
Cuando la tarjeta esté vinculada a la aplicación móvil y se haya hecho un primer ingreso de al menos 25€ ya se podrá hacer uso de ella en comercios y cajeros.
Cómo ingresar dinero en la tarjeta Bnext
Se puede ingresar dinero en Bnext a través de la app usando tarjeta y mediante transferencia bancaria.
Ingresar dinero en Bnext mediante tarjeta
Los ingresos mediante tarjeta llegan de inmediato, por lo que es la forma más cómoda de recargar tu tarjeta Bnext.
Tendrás que utilizar la app para ingresar dinero usando la tarjeta de débito o crédito de tu banco. Bastará con hacer click en “Ingresar dinero” y escoger la cantidad (como mínimo 10€, excepto si se trata del primer ingreso, en el cual tendrás un mínimo de 25€).
Después tendrás que introducir los datos de la tarjeta bancaria que quieres utilizar para hacer el prepago de tu tarjeta Bnext. Solo es posible usar tarjetas de débito o crédito europeas y además aplican estos límites:
- Se pueden hacer hasta cinco recargas al día con un saldo máximo de 500€, dejando como mínimos unos 2 minutos entre recargas.
- Solo se pueden recargar con tarjeta hasta 2500€ diarios, 3000€ semanales y 5000€ mensuales.
- Se puede usar la misma tarjeta para hacer como máximo 3 ingresos diarios y hasta cuatro tarjetas diferentes al mes.
Ten en cuenta que si la tarjeta usada para recargar la cuenta Bnext es una tarjeta de débito la transferencia será gratuita, mientras que si usas una tarjeta de crédito tendrá un 1% del importe transferido como coste.
Ingresar dinero en Bnext mediante transferencia
También se puede ingresar dinero en Bnext mediante transferencia. Para ello, deberás hacer click en los tres puntos que aparecen al lado de “Ingresar dinero” en la app de Bnext. Acto seguido verás el IBAN, concepto y beneficiario que debes usar para hacer la transferencia a tu tarjeta Bnext y que te llegue el dinero.
Es especialmente importante que uses exactamente el mismo concepto que aparece en la app de Bnext ya que esa es la seña identificativa de tu cuenta (está compuesto por tu DNI y un código asociado a tu persona). De lo contrario el dinero rebotará.
Cuando el ingreso de dinero se hace mediante una transferencia puede tardar hasta 72 horas, pero no hay límite máximo que puedes ingresar, por lo que es el método que utilizo antes de un viaje (planificándolo con una semana no hay problema).
Ingreso por tarjeta | Ingreso por transferencia |
|
|---|---|---|
¿Cuánto tarda? | Inmediato | 72 horas laborables |
Límites de recargas | 2500 € diarios | Sin límites |
Ingreso mínimo/máximo | 10 €/500 € | Sin límites |
¿Qué necesito? | Una tarjeta externa a Bnext | Una cuenta bancaria externa a Bnext y su aplicación móvil |
Comisiones | 0% para tarjetas de débito y 1% para tarjetas de crédito | Sin comisiones |
| Ingresar dinero en Bnext | ||
Comisiones de la tarjeta Bnext
Desde el cambio de condiciones de Bnext se aplican una serie de comisiones cuando se hacen retiradas de dinero en efectivo desde cualquier cajero del extranjero, así como también en algunos pagos con tarjeta.
Este cambio en las condiciones provocó que Bnext dejara de ser nuestra tarjeta favorita para viajar el extranjero y que pasaremos a utilizar la tarjeta Revolut tanto para pagar en otras divisas como para sacar dinero fuera de España.
Pagos con tarjeta Bnext en el extranjero
Los pagos con tarjeta Bnext en comercios, hoteles y restaurantes extranjeros no tienen ningún tipo de comisión hasta los 3000 €, una cantidad que ha aumentado desde el cambio de condiciones. Después se hará un cargo de 1,15% en la UE y 1,5% fuera.
Sin embargo, seguimos prefiriendo usar tarjeta Revolut para pagos en el extranjero ya que no cobran ningún tipo de comisión por el cambio de divisa.
Retirar dinero de cajeros internacionales con la tarjeta Bnext
Hace poco cambiaron sus condiciones y sacar dinero con Bnext pasó a tener como comisión el coste exacto que cobre la entidad por hacer uso de su cajero. Además, cuando se aplique un cambio de moneda se pagará un 0,1% de comisión en Europa y un 0,9% fuera de la UE más 0,44€.
El coste por uso de cajero aparece reflejado en la pantalla antes de confirmar la operación, por lo que en caso de que este sea demasiado elevado puede buscarse el cajero de otra entidad.
Con la tarjeta Wise y la tarjeta Revolut se pueden sacar 200€ al mes convertidos a cualquier divisa sin comisiones, por lo que, aunque es cierto que sigo llevando la tarjeta Bnext en la cartera, no la uso a no ser que ya haya superado el límite de 600€ en retiradas al mes que me permiten los otros tres bancos.
Ventajas y desventajas de Bnext
Pese a los cambios en las condiciones, la tarjeta Bnext sigue teniendo algunas ventajas y, por este motivo, seguimos teniéndola y la llevamos en nuestros viajes por si la necesitásemos en algún momento.
Programa de recompensas de Bnext y promociones
Bnext incluyó un programa de recompensas que permitiera a los clientes ahorrar dinero en algunas de sus compras.
El programa de recompensas de Bnext permite ahorrar o acumular dinero en las compras que se realicen en unas tiendas concretas o en unas marcas específicas, como AliExpress, JustEat, Nike… Un % de la compra será reembolsado, aunque este depende de la tienda o marca en la que se realice la compra.
Programa de recompensas de Bnext y promociones
Hay, además, tres niveles en función del número de compras que se realicen con la tarjeta Bnext. En el nivel 1 se recibirá un reembolso por cada compra que se realice en las marcas asociadas, en el nivel 2 se doblará esa cantidad y en el nivel 3 se triplicará. Para acceder al nivel 2 es necesario realizar 3 o más compras en 30 días, mientras que para estar en el nivel 3 es necesario tener una cuenta Premium Bnext.
El saldo aparece en forma de puntos, siendo 1 punto equivalente 1€, y el tiempo que estos tardan en figurar en la cuenta varía en función de lo que tarde el comercio en confirmar la compra, teniendo en cuenta los plazos de envío y devolución.
Los puntos podrán retirarse en cualquier momento desde la misma aplicación Bnext.
Mi experiencia utilizando la tarjeta Bnext
Nosotros hemos utilizado mucho la tarjeta Bnext en nuestros viajes y nunca hemos tenido una mala experiencia con ella. La llevábamos siempre encima por si necesitábamos sacar dinero de algún cajero extranjero, ya que aunque preferimos llevar la menor cantidad de dinero en metálico posible, hay países donde algunos pequeños comercios no aceptan pagos con tarjeta.
Sin embargo, con las nuevas condiciones de Bnext, nos compensa más utilizar la tarjeta Revolut para pagar con tarjeta en otras divisas y tanto la tarjeta Wise como la tarjeta Revolut para retirar dinero en otras divisas con un límite mensual de 200€ por tarjeta.
Es decir, actualmente solo usamos la tarjeta Bnext cuando necesitamos retirar en un mes más de 600€ en el extranjero, ya que si comparamos con las otras tarjetas, una vez superados los límites, Bnext es la que menos comisiones presenta.
También la usamos para pagos online, ya que al ser una tarjeta prepago es muy segura.
Opiniones de Bnext de otros viajeros
Además de mi experiencia con Bnext, he querido buscar opiniones de la tarjeta Bnext de otros viajeros. He consultado la web Trustpilot y Bnext tiene un 13% de opiniones muy malas y un 3% de opiniones malas (la mayoría corresponde con los cambios de condiciones de Bnext).
Estas es una de las opiniones positivas de Bnext:
Esta es otra:
Y otra más:
Y esta es una de las opiniones negativas de Bnext:
Y esta otra:
Como en cualquier producto de este tipo es complicado tener a todos los clientes contentos. Además, los que dejamos opiniones lo hacemos de forma más frecuente cuando hemos tenido una mala experiencia. Aún así creo que queda claro que las nuevas condiciones no han gustado demasiado a los clientes de Bnext.
Comparativa Bnext vs N26 vs Revolut
Una de las dudas más frecuentes suele ser si es mejor contratar la tarjeta Bnext vs N26 o también si es mejor la tarjeta Bnext vs Revolut.
Bnext o N26
Si comparamos Bnext o N26 en cuanto a pagos con tarjeta, preferimos N26 ya que permite pagar en otras divisas sin límite mensual, mientras que Bnext tiene un límite de 3000 €, tras el cual cobrará una comisión de 1,15% en la UE y 1,5% fuera.
Ahora, en cuanto a retiradas de efectivo en otras divisas preferimos Bnext. Con N26 se paga una comisión de 1,7% en retiradas distintas al euro, mientras que la comisión de Bnext para retiradas es de 0,1% por retiradas de dinero en Europa y un 0,9% fuera de la UE más 0,44 €, lo que la hace mejor en este aspecto.
Igualmente, para sacar de cajero ni una ni otra, preferimos Wise o Revolut, que permiten retirar lo equivalente a 200€ al mes sin comisiones
Tarjeta | Bnext | N26 |
|---|---|---|
Envío gratis | Sí | Sí |
Mantenimiento | Gratis | Gratis |
Asociada a cuenta corriente | No | Sí |
Saldo mínimo | No | No |
Retirada en cajero en España | Coste exacto que cobre la entidad donde se realice la retirada | 3 veces al mes sin comisión |
Retirada fuera de España | 0,1% Europa y 0,9% + 0,44€ fuera de la UE | 1,7% comisión |
Pagos fuera de Europa sin comisión | 3000 € al mes | Sin límite |
Tipo de cambio | 0,1% Europa y 0,9% + 0,44€ fuera de la UE | MasterCard |
Diferencias Bnext vs N26 |
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Bnext o Revolut
Revolut es una buena opción para los viajeros que busquen una tarjeta con la que retirar dinero en efectivo en el extranjero de forma puntual, ya que permite retirar hasta 200€ de cajeros de forma gratuita y, después, cobran un 2% de comisión.
Por eso, usamos Revolut para sacar dinero en cajeros antes que Bnext, pero una vez alcanzados los límites mensuales de Revolut y la otra tarjeta que permite 200€ en retiradas al mes gratuitas (Wise) usamos la tarjeta Bnext ya que la comisión es menor (0,1% por retiradas de dinero en Europa y un 0,9% fuera de la UE más 0,44 €).
En cuanto a pagos con tarjeta, Revolut usa el tipo de cambio interbancario hasta un límite de 1.000 €, aunque los fines de semana aplica un 0,5% de comisión. Por eso prefiero Bnext, ya que me permite pagar en comercios en otras divisas sin comisiones hasta un límite de 3.000€ mensual, aunque la realidad es que siempre acabo usando tarjeta Revolut para esto ya que no tienen comisión ni límite mensual.
Tarjeta | Bnext | Revolut |
|---|---|---|
Envío gratis | Sí | Depende |
Mantenimiento | Gratis | Gratis |
Asociada a cuenta corriente | No | Sí |
Saldo mínimo | No | No |
Retirada en cajero en España | Coste exacto que cobre la entidad donde se realice la retirada | 5 retiros sin comisión hasta un máx. 200 € |
Retirada fuera de España | 0,1% Europa y 0,9% + 0,44€ fuera de la UE | 5 retiros sin comisión hasta un máx. 200 € |
Pagos fuera de Europa sin comisión | 3000 € al mes | 1000 € al mes |
Tipo de cambio | 0,1% Europa y 0,9% + 0,44€ fuera de la UE | Interbancario + 0,5% comisión durante el fin de semana |
Diferencias Bnext vs Revolut |
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Preguntas frecuentes
A continuación te dejo las preguntas frecuentes sobre la tarjeta Bnext para que puedas disponer de toda la información necesaria acerca de ella.
¿Es segura la tarjeta Bnext?
Sí, la tarjeta Bnext es totalmente segura. Bnext no es un banco como tal, por lo que no puede tocar el dinero ni realizar ningún tipo de acción con él si el cliente no lo autoriza. Además este se encuentra depositado dentro de una de las 5 Entidades de Dinero Electrónico reconocidas por el Banco de España.
¿Qué pasa en caso de pérdida o robo de la tarjeta Bnext?
En caso de pérdida o robo de la tarjeta Bnext se puede bloquear en tan solo 30 segundos a través de la app de Bnext. Basta con ir a “Tarjeta” y seleccionar aquella que se quiera bloquear y pulsar sobre “Bloquear tarjeta”. Después se deberá solicitar un reemplazo de tarjeta también desde la misma aplicación.
¿Puedo sacar dinero de cualquier cajero extranjero con la tarjeta Bnext?
Sí, se puede sacar dinero desde cualquier cajero extranjero con la tarjeta Bnext. Sin embargo, cada cajero aplicará un coste por uso de cajero y se pagará un 0,1% de comisión en Europa y un 0,9% fuera de la UE más 0,44€.
¿Tiene algún coste de mantenimiento la cuenta Bnext?
No, la cuenta Bnext no tiene ningún coste de mantenimiento y es gratuita.
¿Tiene la tarjeta Bnext asistencia 24 horas?
No, la tarjeta Bnext no tiene asistencia 24 horas, pero se puede dejar la consulta a través de este enlace o consultar las preguntas frecuentes aquí.
¿Se puede contactar con Bnext por teléfono?
No hay teléfono de atención al cliente en Bnext.
¿Cuánto tarda en llegar la tarjeta Bnext?
La tarjeta se envía dentro de los 3 días siguientes laborables tras la firma del contrato. A partir de ese momento suele tardar entre 7 y 10 días laborables.
¿Tiene algún tipo de coste la tarjeta física Bnext?
La tarjeta Bnext física tiene un coste de 4,5€ y 2 € de gastos de envío.
¿Cuánto cuesta la renovación de la tarjeta Bnext cuando caduque?
El primer reemplazo es gratuito y el cliente tan solo deberá pagar los gastos de envío, que son 2 €, a partir del segundo el cliente deberá pagar el coste de la tarjeta, que son 4,5 €, y el envío, que son 2 €.
¿Cómo se recarga la tarjeta Bnext?
La tarjeta Bnext se puede recargar a través de la app y mediante la tarjeta VISA o MasterCard que haya vinculada o a través de transferencia bancaria.
¿Se pueden hacer transferencias con la tarjeta Bnext?
Se puede recargar la tarjeta Bnext mediante transferencia pero no se puede hacer una transferencia desde Bnext.
¿Puedo cancelar la tarjeta Bnext después del viaje?
Sí, la tarjeta Bnext puede cancelarse en cualquier momento desde la misma aplicación móvil.
Espero que esta guía te haya ayudado a conocer la tarjeta Bnext y a decidir si se ajusta a ti y a tus viajes. Si tienes cualquier duda o quieres compartir tu experiencia utilizando Bnext, puedes dejar un comentario a continuación.
Hola,
Empiezo a interesarme por este tipo de tarjetas, y buscando información he llegado a vuestra pagina.
Por lo que he leído, quizá la mas interesante sea la de Revolut, aunque para el uso que voy a darle, quizá también pudiera interesarme Bnext
La voy a usar principalmente en España, y solo para pagar con tarjeta en establecimientos, no voy a retirar en cajeros ni nada similar. Busco una tarjeta complementaria a mi tarjeta habitual del banco, para que esté menos expuesta a problemas.
Cual de ellas me aconsejarias para este uso?
Muchas gracias!
Hola Santiago, si no es para viajar, hay otro millón de tarjetas con más reputación y consolidadas que Bnext que tendrían más sentido. Por decir algunas, Evo, Santander, La Caixa, Caja Mar, BBVA, ING, etc…
Hay mucha gente que está teniendo problemas con la Bnext. Actualmente no te la recomiendo.
Avísame si tienes cualquier duda,
Ascen
Buenos días. Ahora sí cobran por mantener la cuenta. A mí me han cobrado casi 5 euros en enero del 23
Si, las condiones cambiaron. Por eso ya no recomendamos mantener la cuenta Bnext.
Ascen
HOla Bnext en el 2023 a comenzado a cobrar por mantenimiento de cuenta 0.99 ya no compensa
gracias
Efectivamente, Carlos, por eso no recomendamos usar esta tarjeta ya.
Ascen
Curiosamente el correo donde comunican el cambio de condiciones y cobrar 4,99€ por cuentas inactivas son spam… obviamente este cambio en dichas empresas son lo de siempre, startups con una gran idea para luego cobrarte en comisiones más que una entidad bancaria tradicional. Ni un mes más.
Efectivamente. Por eso nosotros no recomendamos usar la tarjeta Bnext.
Hola. Tengo la tarjeta caducada. Como puedo hacer para renovarla?
Además he cambiado mi número de teléfono, como puedo cambiarlo?
Gracias saludos
Hola Inma. Las condiciones de la Tarjeta Bnext han cambiado y ya no son tan beneficiosas. Te recomiendo cerrar tu cuenta y abrir en su lugar una cuenta en el banco Revolut.
Avísame si tienes cualquier duda,
Ascen
Hoola! Fantastico artículo, enhorabuena. A finales de mes viajo a Marruecos, tengo la tarjeta Bnext la sigo usando a diario quería saber si las comisiones que aparecen en el artículo están actualizadas. Así como si he entendido bien, recomiendas Bnext para pagos con tarjeta para cambios de divisas y Revolut para sacar dinero.
Muchas gracias
Ariadna,
No te recomiendo Bnext. Aunque la uses en España a diario, las condiciones han cambiado y no es la mejor tarjeta para viajar. En este otro artículo encontrarás información actualizada con las tarjetas que ahora tienen mejores condiciones.
Ascen
¡Hola!
Cuando dices que no te cobran comisión por pago con la BNEXT en divisas en Europa hasta 3.000 € o que la comisión de cajero es 0,1%, ¿Reino Unido está incluida, o sólo se refiere a Unión Europea? En ese caso, sólo te aplicarían el cambio de divisa al pagar con tarjeta, ¿no?
¡Gracias!
Hola Adriana, Bnext ha cambiado sus condiciones recientemente y ahora mismo no es la tarjeta que recomiendo (estamos trabajando a contrareloj para actualizar todos los artículos). Si vas a viajar a Reino Unido sin duda te recomiendo la tarjeta Revolut.
Ascen
Hola! Genial toda la info! Solo me surge una pregunta, ¿una vez activadas y en uso, se pueden tener las tarjetas/cuentas de bnext, revolut, vivid y wise a 0€? ¿O te exigen siempre tener X dinero mínimo en la cuenta para mantenerlas?
Muchas gracias!
Hola Leire,
No hace falta mantener ningún dinero mínimo en las cuentas a día de hoy. De hecho nosotros solo metemos dinero antes del viaje y lo que sobra nos lo pasamos de regreso a nuestros bancos habituales.
Avísanos si tienes cualquier otra duda,
Ascen
Hola!
Sabéis algo de los problemas que hay con la retirada de dinero en cajeros fuera de España con la tarjeta BNext?
Hay muchas incidencias, parece que con cajeros que funcionan con banda magnética.
Alguien sabe si se han solucionado?
Gracias
Hola Esther,
Yo la última vez que use la Bnext fue a principios de Noviembre en Costa Rica y sin problema. Si es cierto que unos amigos en Vietnam nos dijeron que estaban teniendo problemas a principio de diciembre.
Investigaremos si sigue siendo así y os digo algo,
Ascen.
Hola! Una pregunta:
Te dan 5 o 10 euros de regalo al activar la tarjeta BNext?
Gracias y seguir contando tan bien las cosas.
Hace unas semanas cambiaron la promoción. Ahora mismo son 5€
Muchas gracias Ascen, justo les había contactado y estoy esperando respuesta.
Hola, puedo usar esta cuenta para recibir la devolución de Hacienda?
Hola Key, de momento no es posible recibir la devolución de Hacienda con esta tarjeta.
Ascen
Hola Dan.
Muchas gracias por toda la información tan completa, ¡nos está siendo muy útil para nuestro próximo viaje a Ecuador!
Ya hemos pedido la tarjeta N26, y la Bnext.
En cuanto a esta segunda, hemos seguido las instrucciones que das en esta entrada y por ahora no nos han dado los 10€ de promoción.
¿Sabes si tarda unos días? Me acaba de llegar la tarjeta hace unas horas y la he activado al momento.
Te lo digo porque quizás tengas que actualizar esta información.
¡Muchas gracias!
Hola Marisa,
Hace poco le hice la Bnext a mi prima para el viaje que hemos hecho hace dos semanas a Costa Rica y le pasó lo mismo. Por favor, usa el chat de la app para preguntar y te darán los 10 euros en 24 horas.
Ascen.